Người sử dụng điện thoại di động vẫn rất lo lắng về
tình trạng nghẽn mạng, rớt sóng lúc giao thừa.
Việc nghẽn mạng, rớt sóng không phải là chuyện nghiêm trọng “cháy nhà, chết người” nhưng nó gây không ít bực dọc, phiền toái cho người sử dụng điện thoại.
Vài ngày trước, các nhà mạng đã tuyên bố hùng hồn rằng: sẽ không còn tình trạng nghẽn mạng di động trên diện rộng trong Tết. Lý do họ đưa ra là từ đầu năm, các doanh nghiệp đã lắp đặt thêm hàng ngàn trạm BTS, chuẩn bị hàng chục xe phát sóng lưu động tại những điểm có khả năng gây nghẽn lúc giao thừa, khả năng chia tải của hàng nghìn trạm 3G, tăng cường đội ngũ trực ban…
Nhà mạng nào cũng tuyên bố dung lượng có thể đáp ứng được 200%, thậm chí là 300%, nhưng vẫn không quên “đính kèm” nhắc nhở, cùng các biện pháp chống nghẽn mạng. Rõ ràng các nhà mạng không tự tin với thông tin mà mình đưa ra, dù nó đã góp phần trấn an dư luận.
Ngày thường, tình trạng nghẽn mạng thường xảy ra ở các thành phố, đô thị, tuy nhiên trong dịp Tết, lượng người đi học tập, làm ăn xa về quê lớn nên hiện tượng “tò te tí” có khả năng phổ biến hơn ở các vùng ngoại thành và nông thôn.
Trớ trêu là tại các thành phố lớn hạ tầng mạng bao giờ cũng tốt hơn vùng nông thôn; việc triển khai mạng lưới để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện thoại vào một thời điểm nhất định và việc khắc phục sự cố bao giờ cũng nhanh hơn các vùng khác.
Thế nên, việc có thể đáp ứng hoàn toàn các cuộc gọi, nhắn tin ở vùng nông thôn là rất khó, đặc biệt là vào các ngày và giờ cao điểm.
Để chống tình trạng “tò te tí”, các nhà mạng khuyến cáo khách không nên gọi hoặc nhắn tin lại nhiều lần cùng lúc, tắt chế độ báo cáo, soạn tin nhắn chỉ tới 160 ký tự theo hạn định của các mạng. Ngoài ra, trong giờ cao điểm, bên cạnh việc sử dụng điện thoại di động, khách hàng cũng nên gửi lời chúc mừng năm mới thông qua các phương tiện khác…
Tuy nhiên, khách hàng của các nhà mạng hoàn toàn có quyền lựa chọn phương tiện liên lạc thuận lợi nhất đối với bản thân mình. Trong trường hợp nghẽn mạng cũng có nghĩa là chất lượng dịch vụ kém. Mà chất lượng dịch vụ kém bất luận vì lý do gì, lỗi cũng thuộc về nhà cung ứng dịch vụ đó.
Công luận
Bạn đã bao giờ lâm vào tình trạng không thể gọi điện, nhắn tin… cho người thân hoặc đối tác?
Bạn đánh giá như thế nào về khả năng chống nghẽn mạng của các doanh nghiệp viễn thông vào dịp Tết Canh Dần?
Mời bạn gửi phản hồi cho tòa soạn vào ô thảo luận cuối bài viết (vui lòng điền đầy đủ thông tin và gõ nội dung bằng tiếng Việt có dấu).
Trân trọng cảm ơn!