Thế nhưng nhiều người vẫn không đồng tình với quan điểm này và phản ứng quyết liệt về mức đến bù của Dell đưa ra.
Màn hình của Dell
Ông Hsieh Tien-jen, chủ tịch Ủy ban bảo vệ người tiêu dùng tại Đài Loan, phát biểu: “Nhiều người tiêu dùng đang phản ứng về cách xử lý của Dell và cho rằng hãng không xứng đáng với một công ty quốc tế lớn. Chúng tôi hy vọng Dell sẽ đáp ứng đúng các yêu cầu mà quy định của ủy ban bảo vệ đưa ra”.
Theo quy định này, trong vòng 2 ngày, Dell phải trao cho người đặt hàng (những người đã làm đơn kiện) chiếc LCD 19 inch với giá siêu rẻ là 15 USD, mà thực tế là giá 150 USD theo thông báo sau này của Dell.
Được biết, ngoài chiếc màn hình LCD 19 inch có giá được rao 15 USD (giá gốc là 150 USD) còn có một màn hình khác là chiếc LCD 20 inch cũng được rao với giá 30 USD (giá gốc là 180 USD). Sau đó, Dell cho biết quảng có đó là hoàn toàn không chính xác.
Hiện tại, Ủy ban bảo vệ người tiêu dùng tại Đài Loan vẫn đang cương quyết bảo vệ là người tiêu dùng trong vụ kiện này.