Ứng dụng CNTT có lợi rất nhiều nhưng rất ít DN sử dụng dịch vụ CNTT
Kết quả tổng hợp được cho thấy, có đến 81,87% DN chưa hoặc không sử dụng dịch vụ CNTT. Trong đó, có tới 45,39% DN không có nhu cầu nào về sử dụng dịch vụ CNTT, 36,43 % số DN được hỏi trả lời chung chung là sẽ sử dụng dịch vụ CNTT trong thời gian tới. Số DN thực sự đã sử dụng các dịch vụ CNTT chỉ chiếm có 18,13% tổng số DN trả lời khảo sát. Ngạc nhiên thay, kết quả ấy lại thu được ở quốc gia được đánh giá có tốc độ phát triển CNTT rất nhanh như VN. Chưa hết, cũng theo điều tra của Viện Tin học DN, hiện trên 70% DN có sử dụng các phần mềm chuyên dùng như kế toán, soạn thảo văn bản... trên 80% DN không có nhu cầu ứng dụng, hoặc sử dụng các phần mềm chuyên dùng, có tính khép kín trong... tương lai.
Viện Tin học DN nhận xét: “Điều này cũng phản ánh đúng với quy mô DN VN 96% là DNNVV, nên việc ứng dụng các phần mềm lớn cũng cần cân nhắc cho phù hợp với quy mô và tài chính của DN”. Tuy nhiên, nhận xét này có thể không chính xác vì lẽ, hiện tất cả các báo cáo thuế, bảng cân đối kế toán, lương... DN đều phải thực hiện trên máy tính. Và do vậy, thì mọi DN đều bắt buộc phải sử dụng các phần mềm chuyên dụng như Office với các thành phần văn bản, bảng tính... phần mềm hỗ trợ kê khai thuế... Bất kể đó là DN nhỏ hay lớn, miễn là vẫn còn hoạt động... Và thực tế, với các DNNVV, những ứng dụng của các phần mềm này đã đủ phục vụ nhu cầu hoạt động. Có nghĩa là các DN chưa khai thác hết ứng dụng của phần mềm, chứ không phải là không có nhu cầu. Bên cạnh đó, dù đã có 77,87% DN kết nối Internet bằng hình thức ADSL, nhưng gần 49% dùng trao đổi email, chỉ có 10,22% dùng để quản lý đơn hàng, 8,67% dùng để quảng cáo tiếp thị, 19,15% dùng tìm kiếm thông tin. Tỷ lệ DN dùng Internet trong các dịch vụ ngân hàng, tài chính thấp ở mức đáng ngạc nhiên: chỉ có 5,21%. Và có tới, 73,70% DN chưa có website. Trong đó, số DN trả lời không cần đến website chiếm gần 28%. Viện Tin học DN đã nhận xét hoàn toàn xác đáng, rằng “việc sử dụng Internet của DN chưa được tận dụng một cách tối đa, việc tìm kiếm thông tin không được DN khai thác nhiều và E-banking còn đang được triển khai ở giai đoạn đầu trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng, tài chính”.
Câu hỏi đặt ra, là sự bùng nổ Internet tại VN tại sao chưa dẫn tới sự bùng nổ của ứng dụng CNTT trong hoạt động DN ? Do ý thức DN, hay là do thiếu những chế tài khuyến khích, định hướng động viên DN khai thác lợi thế của CNTT trong hoạt động ? Vì theo chính điều tra của Viện Tin học DN, chỉ có 18,66% DN nhận định đóng góp của thương mại điện tử vào kết quả hoạt động của họ là đạt mức khá trở lên. Câu trả lời sẽ rất đơn giản: thiếu sự định hướng, khuyến khích có hiệu quả đối với việc khai thác tiềm năng của ứng dụng CNTT. Hãy nhớ rằng, càng DN nhỏ thì càng cần được hỗ trợ nhiều hơn từ CNTT, nhưng ở Việt Nam thì lại đang có thực tế ngược lại, DN càng nhỏ càng ít sử dụng CNTT.
Trọng Nhân