Khách hàng chủ động đón khuyến mãi
Một trong những chiêu giữ khách kinh điển của tất cả các mạng di động là khuyến mại. Còn nhớ, cách đây mới nửa năm, những chính sách khuyến mại ồ ạt của ba đại gia Mobifone, Vinaphone, Viettel với 100% rồi 200% giá trị thẻ nạp đã làm các thượng đế thực sự có cảm giác "ngập" trong khuyến mại.
Nhưng khi các cuộc đua khuyến mãi thẻ nạp bị tuýt còi, cách nhà mạng tặng thưởng 50% giá trị thẻ nạp, và cũng chỉ theo từng đợt, đã khiến không ít thượng đế thất vọng, hụt hẫng.
Nắm bắt được tâm lý của khách hàng, “tân binh” Beeline đã tung ra gói cước mới Big & Kool tặng ngay thêm 50% giá trị thẻ nạp vào tài khoản thưởng bất kể lúc nào chứ không phải chờ đợi các đợt khuyến mãi như các gói cước khác hiện có trên thị trường.
“Cùng một cách khuyến mại, nhưng khách hàng sẽ chủ động thời điểm tiếp nhận, thay vì chạy tá hỏa chỉ trong một vài ngày để được hưởng khuyến mãi”, anh Trung Dân, cử nhân vừa tốt nghiệp Đại học Tài chính chia sẻ.
Trong thực tế, khi thị trường viễn thông đang được điều chỉnh để đi vào đúng quỹ đạo phát triển, sân chơi cho các nhà mạng đang bình đẳng hơn thì mạng nào chăm sóc khách hàng tốt hơn, mạng ấy sẽ giữ chân và phát triển thuê bao tốt.
“Qua rồi thời ăn xổi ở thì, khách hàng giờ không chạy theo khuyến mại như trước nữa mà muốn gắn bó với một nhà mạng có gói cước hấp dẫn và lâu dài”, chị Lê Hà, giảng viên trường ĐH KHXH&NV Hà Nội nhận định.
Đua khuyến mãi nội mạng
Theo công bố của Beeline, gói cước Big Zero “nói quên ngày tháng” của Beeline đã mang lại thành công lớn cho mạng này khi thu hút tới 2 triệu thuê bao.
Chính gói cước Big Zero đã tạo ra một trào lưu nội mạng đầy năng động. Việc Beeline tính 0 đồng ngay sau phút đầu tiên đã khiến thị trường viễn thông lao vào cuộc đua đẩy mạnh khuyến mại nội mạng.
Mobifone với chiêu “gọi 10 phút trả tiền 1 phút”. Vinaphone cũng có những đợt khuyến mại dành cho các nhóm đối tượng sử dụng nhiều, được miễn phí cước gọi nội mạng.
Các chuyên gia viễn thông hy vọng, cùng với gói cước mới, cách khuyến mãi sáng tạo, các nhà mạng "sinh sau đẻ muộn" sẽ tạo ra “cú huých” mới trong năm 2010. Đặc biệt, khi các mạng nhỏ phủ sóng toàn quốc.
Phương Thảo
