Tranh luận đầu tiên liên quan tới thuật ngữ “game xã hội” (social game). Một số nhà sản xuất cho rằng nếu định nghĩa như vậy thì phải chăng các tựa game online thu hút hàng triệu người chơi không có tính “xã hội”? Trong khi đó, game online có tuổi lớn hơn nhiều lần những “đàn em” như Farmville hay Mafia Wars.
Phe phản đối cũng cho rằng những trò chơi của Zynga như Poker hay Mafia Wars không đóng góp gì cho xã hội. Poker kích thích máu “đỏ đen” của người chơi – và nếu thu phí thì chẳng khác nào hình thức đánh bạc ảo. Mafia Wars lại cho phép những người lạ gia nhập băng đảng của bạn. Đó là chưa kể đến những trường hợp mải chơi game, sao nhãng công việc.
Các sản phẩm của Zynga còn bị chê là “thiếu thực lực”. Chất lượng game chỉ sánh ngang những trò game flash thông thường. Giả sử những game này không xuất hiện trên Facebook, chắc chắn chúng sẽ chìm nghỉm.
Sở dĩ FarmVille thu hút được đông đảo người chơi bởi ảnh hưởng lan tỏa của Facebook. Khi bạn tham gia vào trò chơi này, bạn có thể vô tình gửi lời mời đến những người sử dụng khác. Đến lượt những người này, họ lại gửi lời mời đến bạn bè của họ. Cứ như vậy, cho tới khi hiệu ứng lan tỏa tạo nên một cộng đồng rộng lớn hàng triệu người.
Hiện tại, những hãng game như Zynga đang hưởng lợi từ thành công của Facebook. Song mối liên kết này sẽ không bền lâu. Bởi sự “phình to” của cộng đồng ảo sẽ ảnh hưởng tới cấu trúc của Facebook. Số lượng tin nhắn, thông báo, điểm thành tích gửi tới người chơi ngày càng nhiều hơn có thể làm máy chủ qua tải - điều thường xảy ra với những ứng dụng Internet “hot”.
Bên cạnh đó, sau chiêu bài “miễn phí”, Zynga chưa có thêm hành động cụ thể nào để lôi kéo người chơi. Đến một lúc nào đó, người chơi sẽ chán những Mafia Wars, Poke, Dragon Warsr... Lúc đó, sẽ thật phiền toái nếu hàng ngày phải nhận cả “núi” thông báo, chúc mừng.
Chính Zynga cũng từng than phiền về vấn đề lợi nhuận san sẻ. Ngoài việc chưa được thu phí, lợi nhuận từ quảng cáo phải chia sẻ đáng kể cho “chủ nhà” Facebook. Nhà sáng lập Zynga đã gọi đây là một công việc “có tiếng nhưng không có miếng” và không thể tiếp tục kinh doanh như vậy.
Xu thế của nhiều hãng game là tấn công thị trường game Facebook. Họ đang cố học tập mô hình Zynga. Nhưng thành công không chỉ nằm ở việc mua lại một hãng game đang thịnh hành hay remake lại những tựa game nổi tiếng. Chìa khóa thành công nằm ở việc kết hợp hài hòa giữa mục tiêu kinh doanh và lợi ích khách hàng. Về điểm này, Zynga là một kẻ bại trận.
Bởi vậy, lời khuyên với các hãng game là hãy nghiên cứu kĩ thị trường mới mẻ này. Hãy nghiên cứu phương thức “móc túi” khách hàng khôn ngoan nhất. Chiến lược tốt nhất là phát huy các thế mạnh của mình, chẳng hạn như game online hoặc game casual.
Riêng với Zynga, để thành công, hãng game này cần bớt phụ thuộc vào Facebook hơn nữa. Hãng cần sáng tạo ra những game khiến mọi nguời thích chơi và tự nguyện muốn chia sẻ với bạn bè.