(HNM) - Chiều 28-6, chị Huyền (công tác tại Tập đoàn Bảo Việt) vào Siêu thị Metro Hoàng Mai (đường Nguyễn Tam Trinh) mua sắm đồ dùng gia đình. Tại quầy thu ngân, chị thanh toán hết hơn 2 triệu đồng.
Về nhà, kiểm đếm lại từng mặt hàng đã mua, thấy đôi găng tay dùng để lấy đồ từ lò vi sóng giá niêm yết 20.000 đồng nhưng bị tính lên tới hơn 400.000 đồng, chị Huyền gọi tới số điện thoại của siêu thị thắc mắc. Nhân viên bộ phận hậu mãi yêu cầu chị mang hóa đơn thanh toán đến đối chiếu. Sau khi nghe chị Huyền trình bày, bộ phận hậu mãi của siêu thị mời nhân viên trực ngành hàng dệt may tới làm rõ. Vừa nghe qua, cô nhân viên này đã phán "Mặt hàng ấy đang bị nhầm mã", rồi quay gót...
Cô nhân viên hậu mãi xuống giọng:
- Chị thông cảm, bên em không cho hoàn tiền. Trong vòng một tháng, chị có thể mang hóa đơn này đến mua tiếp hàng của Metro, bên em sẽ khấu trừ...
- Metro sửa sai như vậy khác nào ép khách mua hàng? - Chị Huyền hỏi lại, nhưng không nhận được câu trả lời của cô nhân viên.
Chứng kiến sự việc, NXD có mấy vần thơ nhắn gửi Siêu thị Metro Hoàng Mai:
"Nhầm mã" chẳng nhầm tiền
Tính sai không hoàn lại
Siêu thị sửa sai... siêu!
Thượng đế buồn phiêu diêu.
Người Xây Dựng