Phóng viên Ban Bạn đọc (phải) đang nhận phản ánh từ bạn đọc. Ảnh: H.A.
(LĐ) -
Mỗi ngày, Ban Bạn đọc tiếp nhận nhiều đơn thư, tin, bài, ý kiến, phản hồi của bạn đọc về các vấn đề của đời sống xã hội, từ những vấn đề có tầm vĩ mô đến những việc cụ thể liên quan trực tiếp đến cuộc sống, việc làm của NLĐ; đơn thư khiếu nại về thực hiện chế độ tiền lương, chế độ thôi việc, chính sách đền bù, giải tỏa không đúng, bị kỷ luật oan sai; đơn tố cáo hành vi tham nhũng, trù dập NLĐ của cán bộ có chức, quyền; phản ánh về thủ tục hành chính phiền hà...
Tất cả những tin, bài, đơn thư của bạn đọc đều được tòa soạn trân trọng xem xét; với những tin, bài có chất lượng được biên tập sử dụng trên báo; với những thông tin có vấn đề nhưng chưa đầy đủ tính pháp lý, phóng viên sẽ đi tìm hiểu cụ thể, làm việc trực tiếp với NLĐ và các cơ quan có liên quan để viết bài.
Ngoài những đơn thư được sử dụng trên mặt báo, các đơn thư khác dù vụ việc lớn hay nhỏ, ở các tỉnh, thành lớn hay các địa phương ở vùng sâu, vùng xa đều được xử lý bằng cách gửi tới các cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết hoặc làm việc với cơ quan chức năng để tác động, can thiệp nhằm bảo vệ quyền lợi cho người lao động. Đơn cử như trường hợp một nhân viên bảo vệ ở một công ty cổ phần cho biết: Sau ca trực đêm, nhận được quyết định nghỉ chờ việc do thừa nhân lực mà trước đó ông không hề được thông báo trước...
Phóng viên đã làm việc trực tiếp với công ty và sau đó, người lao động đã được bố trí làm bảo vệ theo ca hành chính tại một đơn vị của công ty. Ông Nguyễn Quốc Hùng - ở thôn Hành Lạc, thị trấn Như Quỳnh, huyện Văn Lâm, Hưng Yên - phản ánh công ty của gia đình ông Đỗ Văn Thoái đã chở nhiều ôtô rác thải nylon về đốt tại khu dân cư, ảnh hưởng đến môi trường sống của người dân.
Nhờ sự can thiệp của tòa soạn, Phòng Tài nguyên - Môi trường huyện Văn Lâm đã phối hợp với chính quyền địa phương kiểm tra, yêu cầu công ty trong thời gian 10 ngày phải chuyển toàn bộ phế liệu, phế thải đi xử lý, không được tự đốt và giao cho cán bộ địa chính - xây dựng - môi trường thị trấn Như Quỳnh thường xuyên kiểm tra việc thực hiện Luật Bảo vệ môi trường của công ty.
Ông Dương Thuận - ở thôn Trường Thọ Đông, thị trấn Sơn Tịnh, Quảng Ngãi - có đơn khiếu nại Công ty Đại Cát Tường còn nợ nhiều tháng lương của người lao động. Tòa soạn đã đề nghị Sở LĐTBXH Quảng Ngãi kiểm tra, giải quyết nội dung đơn của bạn đọc.
Ngay sau đó, Sở LĐTBXH tỉnh đã làm việc với Tổng giám đốc Công ty Đại Cát Tường để giải quyết nợ tồn đọng lương cho công nhân của công ty. Công ty đã trả hết nợ lương cho công nhân trực tiếp sản xuất; riêng bộ phận lao động gián tiếp, công ty chưa có khả năng và chưa có biện pháp để giải quyết dứt điểm nợ lương cho người lao động ở bộ phận này. Do vậy, để giải quyết dứt điểm vụ việc, Sở LĐTBXH đã hướng dẫn ông Dương Thuận khởi kiện ra tòa.
Chính vì sự yêu mến tờ Lao Động, bạn đọc đã viết thư, gọi điện góp ý khi phát hiện những bức ảnh, thông tin trên báo chưa đúng, như địa danh trong một bài phóng sự có sự nhầm lẫn; bức ảnh trên trang nhất đã quá cũ, vì trong ảnh những người tham gia giao thông bằng xe máy không đội mũ bảo hiểm; hay một bài viết có đoạn dài tới mười dòng mới có dấu chấm và nhiều lỗi khác. Những góp ý của bạn đọc đều được tòa soạn xem xét, rút kinh nghiệm trong các buổi giao ban nghiệp vụ.
Hằng ngày, ngoài việc xử lý đơn thư của bạn đọc gửi đến, Ban Bạn đọc còn tiếp bạn đọc trực tiếp đến tòa soạn. Mỗi bạn đọc có những yêu cầu, tâm tư, nguyện vọng khác nhau và mong muốn tòa báo là nơi họ sẽ được giải đáp, giải tỏa những nối niềm, sự bất bình.
Hầu hết bạn đọc đến khiếu nại, tố cáo, hỏi chế độ chính sách đều trình bày ngắn gọn, cung cấp thông tin, chứng cứ theo hướng dẫn của phóng viên hoặc vui vẻ ra về khi được giải thích việc họ khiếu nại không có cơ sở pháp lý để can thiệp hoặc đã được giải quyết đúng chế độ, chính sách hiện hành.
Tuy nhiên, cũng có bạn đọc khi được trả lời yêu cầu của anh (chị) không can thiệp được thì thái độ thay đổi. Có bạn đọc gặp chuyện buồn gia đình lại khóc nức nở, khiến phóng viên bối rối; có bạn đọc đến khiếu nại nhưng lại yêu cầu phóng viên viết hộ đơn, vì “không biết viết thế nào”... Vì vậy, công việc tiếp bạn đọc - ví như người làm dâu trăm họ - không chỉ cần sự kiên trì, nhẫn nại, tận tình mà còn phải có kiến thức nhất định về pháp luật, chế độ chính sách để mỗi bạn đọc khi ra về đều thấy thoải mái, ít nhiều cũng vợi đi nỗi lòng.
Ban Bạn đọc