Khuyến khích những đổi mới nhỏ

Những đổi mới như vậy đóng vai trò quan trọng trong tương lai của các công ty. Nhưng có vẻ như các công ty thường tự gây trở ngại cho chính mình khi chỉ tập trung tìm những điều to lớn trong khi chính những điều nhỏ lại thường mang đến nhiều lợi nhuận hơn.

Về cơ bản, đổi mới chính là sáng tạo được áp dụng vào thực tiễn. Và, đó chính là niềm tin của tôi kể từ khi tôi nghiên cứu về điều này trong nhiều năm. Tôi thấy rằng hầu hết nhân viên có thể được khuyến khích để sáng tạo nếu bạn muốn họ như vậy.

Vậy làm thế nào bạn có thể khuyến khích những đổi mới nhỏ?

Suy nghĩ nhỏ. Cái đẹp của đổi mới nhỏ là chúng tập trung vào những mối quan tâm trước mắt chứ không phải là tìm ra những sản phẩm thay đổi cuộc chơi. Khuyến khích nhân viên của bạn tìm giải pháp cho một vấn đề hoặc một phương thức hiệu quả hơn để làm mọi việc.

Thử đặt câu hỏi: Làm thế nào kế toán có thể hợp lý hóa các hóa đơn? Làm thế nào dịch vụ khách hàng giải quyết được những vấn đề qua điện thoại mà không cần đến sự can thiệp của người giám sát? Làm thế nào một kỹ sư sản phẩm có thể có nhiều thời gian với khách hàng hơn? Sử dụng những câu hỏi như vậy sẽ giúp mọi người tạo ra ý tưởng? Không phải mọi ý tưởng đều nổi trội, sáng tạo nhưng đó là mấu chốt của vấn đề. Bạn muốn thu thập ý tưởng, chắt lọc chúng và lựa chọn ý tưởng tốt nhất để thực hiện.

Ảnh: chequer.co.nz

Thực hiện từng phần. Do hầu hết những sự đổi mới nhỏ đều bị giới hạn trong một phòng, ban nên hãy đưa chúng vào thực hiện càng sớm càng tốt. Nếu ý tưởng không hiệu quả như mong đợi, đừng từ bỏ ngay - hãy xem nếu bạn có thể thay đổi chúng. Bản thân việc áp dụng, thực hiện các ý tưởng có thể mang tính sáng tạo và đôi khi điều đó cần có sự cố gắng làm đi làm lại vài lần để ý tưởng đổi mới có thể hiệu quả như mong đợi hoặc vượt khỏi mong đợi.

Thúc đẩy rộng rãi. Bạn cần phải ghi nhận những người nghĩ đến và ủng hộ sự đổi mới. Rất nhiều tổ chức khuyến khích những nỗ lực như vậy bằng việc đưa ra phiếu thưởng trong suốt quá trình tích lũy điểm thưởng đối với những ý tưởng đổi mới có ảnh hưởng tích cực tới toàn bộ công ty. Điều quan trọng là phải ghi nhận đúng người và đúng cách.

Khuyến khích những sự đổi mới nhỏ là một phần của bài toán quản lý. Việc thực hiện những sự đổi mới như vậy là quan trọng. Tuy vậy, không có một sự sáng tạo nào có thể bù đắp cho việc làm việc không đúng hạn, chi tiêu phung phí, sự không hài lòng của khách hàng hoặc bảng cân đối lãi lỗ không cân bằng. Bạn cần phải tập trung vào chi tiết để có thể thực hiện được mọi việc.

Bạn cũng có thể khám phá ra những lợi ích khác từ những ý tưởng đổi mới nhỏ ví như phát hiện ra sức mạnh suy nghĩ tập thể của các nhân viên. Họ là những người hợp tác với bạn và bằng việc cư xử với họ như vậy bạn có thể làm cho họ biết rằng bạn hưởng ứng những ý tưởng có họ và sẽ thưởng họ vì những ý tưởng như vậy.

- Bài viết của John Baldoni trên Harvard Business Publishing -

Nguyễn Tuyến lược dịch