Ngày 20/3, chị Hương có ý định sử dụng sữa nhưng chưa kịp mở hộp thì đã phát hiện trong có một vật thể lạ.
Trước đó, ngày 6/3/2010, chị Nguyễn Thị Vân Hương (ngụ tại khu phố 5B, phường Tân Biên, TP.Biên Hòa, Đồng Nai) có mua 2 lốc (10 hộp) sữa lên men Jakult loại 65ml - thức uống chứa khuẩn sữa sống chủng Lactobacillus casei Shirota của Nhật Bản (sản phẩm của Cty TNHH YAKULT Việt Nam - Nhà máy sản xuất đặt tại KCN Việt Nam – Singapore). Lốc sữa có NSX là 23/2/2010 và HSD là 25/3/2010.
Sau khi phát hiện có vật lạ trong sữa, chị Hương đã tìm mọi cách để có số điện thoại liên lạc với công ty sữa Jakult nhưng không được.
Đến ngày 2/4, chị Hương gọi điện tổng đài 1080 để xin số điện thoại. Chiều cùng ngày, đại diện của công ty có đến gia đình ghi nhận thực trạng của sản phẩm. Sau đó, đại diện công ty đề nghị mang sản phẩm về để kiểm tra nhưng chị Hương không đồng ý.
"Tôi mong muốn hộp sữa có vật thể lạ được mang tới một cơ quan độc lập để kiểm định nhưng phía công ty không đồng ý “.
Sau đó, phía Cty đã gửi đến chị Hương một lá thư xin lỗi và giải trình về việc hộp sữa chứa vật thể lạ. Cụ thể, Cty nói: "Theo kết quả truy tìm lô sữa được sản xuất hôm 23/2/2010 thì không xảy ra bất cứ tình trạng nào, đồng thời chúng tôi cũng không nhận bất cứ phàn nàn tương tự từ các khách hàng khác".
Về vật thể lạ trong chai sữa, phía Cty cho rằng, đó là hạt nhựa polystyrene dùng để tạo chai đựng sữa. Hoặc trong quá trình tạo vỏ chai sữa có một lượng hạt nhựa bị cháy chưa được loại bỏ.
Không đồng tình với cách giải thích của Cty, chị Hương đã gửi đơn đến Văn phòng phía Nam - Hội Khoa học Kỹ thuật An toàn Thực phẩm Việt Nam nhờ làm sáng tỏ sự việc trên.
Bác sĩ Trần Văn Ký, phụ trách An toàn vệ sinh thực phẩm phía Nam - Hội Khoa học Kỹ thuật An toàn Thực phẩm Việt Nam, qua kiểm tra sản phẩm sữa Jakult bị “khuyết” của khách hàng Hương đã phân tích: “Giải thích như trong thư trả lời của công ty sữa là hoàn toàn không hợp lý và thuyết phục vì vỏ chai nhựa làm bằng hiện tượng nóng chảy đều, không có khả năng nhựa bị cháy. Hội Khoa học Kỹ thuật An toàn Thực phẩm sẽ vào cuộc để tìm hiểu nguyên nhân”.
Bảo Ngọc