Dường như các nhà quản lý vẫn cần một “cây đũa thần” để đưa cung và cầu trong thị trường viễn thông Việt Nam về đúng vị trí của nó.
Nghịch lý số lượng
Ba nhà khai thác di động lớn nhất Việt Nam là Viettel, MobiFone, VinaPhone vừa xin cấp thêm đầu số để đáp ứng nhu cầu phát triển thuê bao. Cụ thể, Viettel xin thêm đầu số 0164, MobiFone xin đầu số 0120 còn VinaPhone xin 4 triệu số còn lại trong dải 0129 (4 triệu số trước đó, Bộ đã cấp cho VinaPhone để phát triển mạng 3G). Lý do ba mạng trên xin cấp thêm là vì với số lượng thuê bao phát triển mới lên tới trên 100.000 mỗi ngày, ba nhà mạng đang đối mặt với khả năng “cháy” kho số. Đó là chưa kể Indochina Telecom mới được cấp phép triển khai di động và hồ sơ xin gia nhập thị trường di động của FPT và VTC đang được xem xét. Như vậy, trong tương lai thị trường viễn thông sẽ có thêm ít nhất 3 mã số di động mới, nâng tổng đầu số thuê bao lên tới con số 28 mã.
Nhiều chuyên gia CNTT nhận định, thị trường thông tin di động VN đang "đốt" tài nguyên đầu số chứ thực sự hiệu quả khai thác và sử dụng chưa cao. Theo một thống kê mới đây của Bộ Thông tin truyền thông, tổng số thuê bao di động tại VN đạt khoảng 100 triệu. Song hơn 50% là thuê bao ảo, chỉ có chưa đầy 50 triệu thuê bao thực. Tính ra, bình quân mỗi đầu số hiện đang khai thác được chưa tới 2,5 triệu thuê bao.
Trên thế giới, các nước có thị trường viễn thông phát triển đều đưa kho đầu số, tần số vô tuyến điện... vào diện quản lý tài nguyên. Việc cấp đầu số không chỉ thông qua đấu giá, mà DN còn phải trả phí khai thác, sử dụng đầu số theo tháng. Còn tại Việt Nam, việc cấp phép vẫn theo cơ chế xin- cho, phần thu về của nhà nước gần như không đáng kể.
Có thể thấy, chính nhà mạng là nguyên nhân gây ra tình trạng lãng phí nguồn tài nguyên số. Các đại gia “cậy” sở hữu trong tay nhiều đầu số đã thả sức khuyến mại, chạy đua “làm đẹp” số số thuê bao công bố bất chấp đó là thuê bao “ảo”. Những nhà mạng này, trong cuộc cạnh tranh chưa thực sự cân sức giữa lão làng và tân binh đã liên tục áp đặt luật chơi theo hướng áp đảo về số lượng sim và khuyến mại không tiếc tay.
Cơ hội nào cho “tân binh”?
Song thời thế tạo anh hùng, các “tân binh” trong hoàn cảnh khó khăn vẫn biết tạo ra cơ hội cho mình. Beeline là một đại diện tiêu biểu trong việc tạo ra luật chơi riêng. Đó là thể hiện rõ ràng quan điểm trân trọng tài nguyên số, hướng đến việc sử dụng và khai thác một cách hiệu quả, suy nghĩ tích cực trong việc giữ chân khách hàng bằng những giá trị ý nghĩa và dài lâu. Đúng như lời hứa “không muốn trở thành mạng di động xếp thứ 7” của ông Alexey Blyumin, Tổng giám đốc Beeline, mạng này đã nhanh chóng chọn cho mình cách cạnh tranh: tạo ra tâm lý trung thành với dịch vụ tốt, tin cậy chứ không chạy theo khuyến mại.
Trong cuộc chơi có vẻ không công bằng, xét trên phương diện đầu số, Beeline đã khiến các đối thủ phải kiêng nể khi con số phát triển thuê bao đã đạt hơn 1 triệu trong 2 tháng đầu ra mắt. Đáng chú ý, một con số có thể khiến các “ông lớn” viễn thông giật mình: gần 100% khách hàng của Beeline là chuyển từ mạng khác sang. Bên cạnh đó, “tuyệt chiêu” Big Zero của Beeline vẫn còn phát huy tác dụng. Đây như là gói cước độc đáo duy nhất, dài hơi với nhiều ưu đãi. Sự lựa chọn Beeline càng trở nên dễ hiểu hơn vì tính đến đầu tháng 12/2009, Beeline đã mở rộng phủ sóng tới 19 tỉnh thành trên khắp cả nước bao gồm 5 thành phố chính Hà Nội, Đã Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Cần Thơ và 14 tỉnh khác. Bản đồ phủ sóng của Beeline không ngừng được cập nhật lên đến gần 40 tỉnh thành đến cuối năm nay và tiến tới sẽ phủ sóng toàn quốc vào năm 2010.
Beeline còn điểm trúng “huyệt” của thị trường. Trước quy định của Bộ Thông tin- truyền thông cho phép mỗi người chỉ được sử dụng tối đa 3 sim cho một mạng di động khiến một số mạng “siêu khuyến mại” sim giật mình thì Beeline lại coi là một lợi thế, không chỉ bằng gói cước “n trong 1” tiện lợi duy nhất mà cả với dịch vụ Kool Number – đổi số đẹp không cần thay sim. Beeline cũng nhanh chóng giải tỏa tâm lý cho khách hàng bằng cách cho phép người dùng thay đổi số điện thoại cho nhau thông qua kho số của mạng này.
Trong thực tế, người tiêu dùng Việt Nam đang trở nên thông minh hơn và cũng bắt đầu nói không với “sim rác”. “Ngày nay giá cước đã giảm nhiều, ở mức hợp lý hơn với sinh viên và những người phải đo đếm trong chi tiêu. Tôi và những người bạn của tôi đã không còn chạy theo khuyến mại nữa. Chúng tôi chọn dịch vụ tốt và trung thành với khách hàng”, chị Nguyễn Thị Liên, sinh viên năm thứ 4 trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội tiết lộ. Qua rồi cái thời mỗi cặp sách của sinh viên có hàng chục sim khuyến mại các loại.
“Những khách hàng đến với Beeline là đến với một dịch vụ hấp dẫn cả về giá cả lẫn chất lượng phục vụ chứ không phải vì những đợt siêu khuyến mại”, ông Alexey Blyumin, Tổng giám đốc Beeline cũng cho biết./