Dư luận người tiêu dùng vẫn tiếp tục nóng về chuyện chuyển tiền từ tài khoản thưởng những sim rác về sim chính như thế nào?
(LĐ) -
Lập luận của khách hàng như sau: Thứ nhất là người tiêu dùng (NTD) mua sim (rác) là bởi vì... doanh nghiệp (DN) và đại lý bán sim (rác) thoải mái.
Thứ hai là vì trong sim đó được khuyến mại - điều đó đồng nghĩa với việc họ bỏ tiền thật ra để mua cả tài khoản chính và tài khoản thưởng. Chỉ riêng với hai lập luận này đã đủ thấy, DN cần thực hiện trách nhiệm của mình đối với NTD là chuyển hết tiền cho NTD dù là tiền ở tài khoản chính hay tài khoản thưởng.
Tuy nhiên, lập luận của DN lại... hơi cập lệch so với quan điểm của NTD. Cho đến nay, tất cả các mạng di động đều khẳng định là sẽ chuyển hết tiền dù là ở tài khoản chính hay tài khoảng thưởng. Tuy nhiên, điểm mấu chốt là ở chỗ... khó thực hiện. Điều này xem ra cũng rất có lý là bởi: Thực tế các đại lý đều kích hoạt sim với những cái tên “ảo” rồi mới bán cho khách hàng.
Khi đó, khách hàng cũng không quan tâm là tên ai mà chỉ cần biết là sim đó có tiền trong tài khoản. Nay nếu chuyển tiền về đúng tên “ảo” thì không được, mà chuyển về tên thật thì cũng không xong.
Thậm chí, một chuyên gia phân tích: Cho dù khách hàng có xuất trình ra sim đang sử dụng, nhưng nếu đặt câu hỏi ngược lại là nếu đó là sim nhặt được hay trộm cắp... thì sao? Rõ ràng là sẽ không đủ cơ sở để thực hiện chuyển tiền từ một sim rác, đứng tên “ảo” về một người chính chủ khác.
Đại diện các DN viễn thông cũng cho biết: Giả sử đại lý kích hoạt 10 sim đứng tên một chủ nhân có thực, nhưng lại bán 10 sim đó cho NTD. Như vậy, nếu chuyển tiền thì sẽ phải chuyển về sim nào đó cho người đứng tên, chứ sẽ rất khó để chuyển cho người không đứng tên nhưng lại đang sử dụng. Bên cạnh đó, nếu chuyển như vậy thì khả năng xảy ra tranh chấp là rất lớn...
Như vậy là chỉ chưa đầy một tháng nữa quy định cá nhân chỉ sở hữu 3 sim sẽ có hiệu lực. Những ai dùng quá 3 sim/mạng sẽ bị cắt dịch vụ đối với những sim rác. Rõ ràng “nhờ” sự tắc trách của DN, đại lý và cả chính sự thờ ơ của NTD mà DN và đại lý đã được “đắc lợi” sau vụ này. Trong khi đó, tất cả thiệt hại đều do NTD gánh chịu.
Thế Hải