Hỏi về công việc hàng ngày diễn ra đều đặn và khá “nóng” của trung tâm, anh Nguyễn Thanh Liêm, cán bộ phòng tổ chức trung tâm, người có thâm niên gần 20 năm gắn bó với đơn vị, cho biết: “So với công việc ở các đơn vị thuộc lĩnh vực xã hội khác thì công việc tại đây chịu rất nhiều áp lực và căng thẳng, nhất là nhân viên trong Đội Phối hợp - Kiểm tra.
Ngoài việc phải đeo bám địa bàn hàng ngày, bất cứ khi nào nhận được thông tin từ số điện thoại đường dây nóng từ các đơn vị khác yêu cầu hỗ trợ giải quyết đối tượng khẩn cấp là anh em lập tức lên đường làm nhiệm vụ bất kể ngày đêm”. Một số cán bộ khác của trung tâm cũng cho biết là do phải thường xuyên tiếp xúc với các đối tượng như ăn xin, ma túy, tâm thần, thậm chí là bị nhiễm HIV… nên mọi người luôn sẵn sàng chuẩn bị tinh thần để đối phó với những tình huống nguy hiểm. Bị đối tượng chống cự lại như chửi bới, cào cấu, đấm đá… là chuyện xảy ra như cơm bữa.
Trung tâm Hỗ trợ xã hội TPHCM thành lập đến nay vừa tròn 30 năm. Chức năng nhiệm vụ chính của trung tâm là tổ chức tiếp nhận, chăm sóc ban đầu những đối tượng không nơi nương tựa (trẻ em, thanh thiếu niên, người già) sống lang thang, ngủ vỉa hè, xin ăn trên địa bàn thành phố được các quận – huyện, phường xã tập trung đưa đến. Sau khi tiếp nhận đối tượng, trong thời gian 30 ngày trung tâm xem xét hoàn cảnh cụ thể của từng đối tượng để giúp đỡ họ về với gia đình (nếu có thân nhân bảo lãnh) hoặc chuyển đi các trung tâm bảo trợ xã hội thuộc Sở LĐTB-XH để nuôi dưỡng hoặc lao động.
Song song đó, trung tâm còn thường xuyên làm công tác khảo sát địa bàn, duy trì việc tiếp nhận thông tin đường dây nóng, kết hợp với các Phòng LĐTB-XH quận, huyện và lực lượng công an phường xã tập trung kiểm tra truy gom các đối tượng lang thang, xin ăn trên địa bàn thành phố về trung tâm để thực hiện các biện pháp xử lý. Trong 9 tháng đầu năm 2009 đơn vị đã tiếp nhận 2.550 lượt đối tượng, tiến hành phân loại chuyển cho các trung tâm và cho về gia đình 2.556 đối tượng, số đối tượng còn lại là 215 người, một con số giảm rất khả quan.
Với những thành tích đã đạt được trong 30 năm qua, Trung tâm Hỗ trợ xã hội TPHCM đã liên tục nhận được bằng khen hạng xuất sắc của bộ, Sở LĐTB-XH TPHCM. Anh Võ Thanh Quang, Phó Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ xã hội tâm sự trước khi chia tay chúng tôi: “Mặc dù công việc nằm trong nhóm nguy hiểm, độc hại, đời sống cán bộ, nhân viên còn gặp nhiều khó khăn cùng những hạn chế khác nhưng chúng tôi vẫn xác định phải luôn cố gắng vượt qua trở ngại, hoàn thành tốt nhiệm vụ, góp sức cùng với các ban ngành đoàn thể xã hội khác xây dựng thành phố ngày càng văn minh, hiện đại”
MAI NGUYỄN