USPS đang bị hiểu nhầm.
Câu chuyện về USPS với bề dày lịch sử 235 năm đang thu hút sự chú ý của dư luận và chính phủ Mỹ. Tổng giám đốc USPS, John E. Potter, đã nêu ra 5 vấn đề lớn mà USPS đang bị “hiểu nhầm”.
Thua lỗ nặng nề buộc bưu chính Mỹ (USPS) phải cắt giảm nhân sự, đóng cửa nhiều điểm bưu điện, giảm bớt số ngày đưa thư trong tuần. Đầu tháng 3 vừa qua, USPS công bố kế hoạch bình ổn tài chính và kinh doanh linh hoạt giúp hãng đứng vững trong những năm tới. Tuy nhiên, kế hoạch này đang bị cản trở.
Năm 1971, USPS tái cơ cấu trở thành doanh nghiệp độc lập, hoạt động như một cơ quan thương mại. USPS lấy doanh thu từ các loại bưu phí, các sản phẩm và dịch vụ thư tín. Quốc hội đã hỗ trợ cho USPS khoản chi phí chuyển phát thư mà USPS phát miễn phí cho người mù và chi phí chuyển phát phiếu bầu cử của những sỹ quan, quan chức Mỹ ở nước ngoài vào các dịp bầu cử. Ngoài ra, USPS không nhận được khoản ưu đãi thuế nào kể từ năm 1982. Ông John E. Potter cho biết USPS thường được ví là một “cơ quan chính phủ”, “doanh nghiệp nhà nước”, song USPS phải tự trang trải các loại chi phí.
Cách đây 10 năm, 70 nhân viên phải làm việc trong 1 giờ để phân loại 35.000 bức thư. Ngày nay, cũng trong 1 giờ, chỉ cần 2 nhân viên xử lý khối lượng thư từ trên. Mặc dù số lượng địa chỉ thư đã tăng gần 18 triệu trong thập kỷ qua, số nhân viên phải xử lý khối lượng công việc ngày càng gia tăng đó lại giảm hơn 200.000 người.
Theo Liên minh Bưu chính thế giới, USPS chuyển phát gần nửa lượng thư tín của thế giới. Diễn đàn Kinh tế Thế giới cũng xếp hạng USPS trong số top 4 hãng bưu chính của 120 hãng bưu chính khu vực và quốc gia.
Giữ cho các loại chi phí vận hành giảm xuống là chìa khóa hiệu quả. Kể từ năm 2002, USPS đã giảm 43 tỷ USD chi phí, trong năm 2009 giảm được 6 tỷ USD. Những nỗ lực tiết kiệm này đạt được nhờ giảm nhân lực và thời gian làm việc, thương thảo lại hơn 500 hợp đồng cung cấp, đóng cửa các phòng hnahf chính, giảm chi phí đi lại và ngân sách cung ứng.
Các khảo sát hàng quý của IBM cho thấy USPS đã đạt được mức độ tin cậy lớn. Trong quý IV/2009, 5 quý thứ 5 liên tiếp 96% thư hạng nhất được chuyển phát đúng thời hạn. Không chỉ đúng giờ, USPS còn đáng tin cậy và bảo mật. Theo Ủy ban thương mại Mỹ, chỉ 2% các vụ án liên quan đến thư tín. Trong khi có 5% các vụ móc túi tài liệu. Nghĩa là, tài liệu để trong thư gửi tại USPS còn an toàn hơn để trong túi của bạn.
USPS sử dụng nhiên liệu tái chế để vận chuyển thư. 44.000 xe dùng nhiên liệu thay thế gồm điện, điện lai xăng, ethanol, nhiên liệu tái chế, diesel sinh học … là một trong những đội xe lớn nhất thế giới. Hơn nửa tỷ bao bì và phong bì mà USPS cung cấp hàng năm đều có thể tái chế và được làm từ những nguyên liệu thân thiện môi trường. Trong năm 2009, USPS đã tái chế hơn 200.000 tấn giấy, nhựa và các loại rác thải khác – tiết kiệm tương đương 1,67 triệu thùng dầu, theo tính toán của Cục Bảo vệ Môi trường. Hệ thống tòa nhà tận dụng ánh nắng mặt trời và những thiết kế tòa nhà bền vững khác được USPS sử dụng ở các văn phòng khắp nước Mỹ.
USPS luôn bảo vệ môi trường, đó là lý do hãng khuyến khích khách hàng “đọc, hưởng ứng và tái chế”. Trong 8.000 bưu điện của USPS trên nước Mỹ đều nhắc nhở khách hàng mở thư, bỏ rác vào các thùng tái chế rác.
USPS có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp tư nhân. Những đối thủ lớn nhất của USPS, như UPS và FedEx, không khiến ngành kinh doanh của USPS bị đe dọa. Ngược lại, họ cũng là 2 trong số những khách hàng lớn nhất của USPS. USPS phân phát hơn 400 triệu bưu kiện mỗi năm của UPS và FedEx, và USPS lại ký hợp đồng với UPS và FedEx trong vận chuyển hàng không để tận dụng mạng lưới hàng không sâu rộng của 2 tập đoàn.
Mặc dù giá tem đã tăng khoảng 33% trong 10 năm qua, song mức tăng này cũng đi cùng với sự lạm phát. Nếu so sánh, các hãng bưu chính tư nhân đã tăng giá của họ lên đến 60% từ năm 1999 đến 2009.
USPS đã thua lỗ kể từ năm 2007. Điều khó khăn ở đây chính là những điều kiện tài chính của Dự luật Cải tổ Bưu chính năm 2006 – trong khi các hãng tư nhân lại không phải đối mặt với những điều kiện này. Mặc dù USPS phải tự trang trải chi phí, song nguồn tài chính lại bị buộc chặt với ngân sách của chính phủ vì các nhân viên bưu chính đều “có phần” trong các kế hoạch hưu trí của chính phủ. Năm 2006, Quốc hội yêu cầu USPS ứng trước 80% quỹ phúc lợi y tế cho nhân viên bưu chính về hưu. Điều này đã khiến USPS phải chi hơn 5 tỷ USD/năm đến năm 2016. Không một cơ quan chính phủ hay một công ty tư nhân nào phải chịu gánh nặng này. Nếu không phải chịu gánh nặng trên, USPS sẽ đương đầu tốt hơn với cuộc suy thoái hiện nay.
Theo Washington Post