Chị Nguyễn Kim Cúc ở phường Khương Mai (Thanh Xuân, Hà Nội), cho biết: Ngày 4-2, khi mới bị mất nước, cho rằng, giống như mọi khi chỉ mất một hôm là cùng, cho nên có bao nhiêu nước trong bể chứa, gia đình chị đem ra dùng cho sinh hoạt. Tuy nhiên, đã sáu ngày trôi qua, đến ngày 9-2, nước sinh hoạt vẫn chưa được cấp trở lại. Vậy là, mọi sinh hoạt hằng ngày như: Nấu cơm, tắm rửa, giặt quần áo... đều phải dừng lại. Ðể đối phó với việc thiếu nước ăn, uống hằng ngày, chị phải đi mua cơm hộp về cho các thành viên trong gia đình; cứ mỗi ngày chị phải mua một bình nước 10 lít với giá 20 nghìn đồng. Tại huyện Từ Liêm, hàng nghìn hộ dân cũng phải chịu cảnh mất nước. Do vừa Tết ra, cho nên nhiều gia đình không tích trữ nước vào bể, dẫn đến tình trạng thiếu nước trầm trọng.
Chị Vũ Xuân Hương ở khu Trung Hoà - Nhân Chính cho biết: "Mấy ngày nay, gia đình tôi phải dùng dè sẻn từng xô nước một. Ðã thế, nhà tôi ở trong khu chung cư tận tầng 15, cho nên việc thiếu nước sạch càng trở nên khó khăn. Do Công ty thông báo tình trạng cắt nước muộn, cho nên chúng tôi không xoay xở kịp".
Ðã vài ngày, gia đình tôi không ai được tắm rửa, thậm chí quần áo bẩn thay ra còn phải chất đống vào một góc vì chưa có nước để giặt - Bác Thanh ở khu chung cư, Mỹ Ðình (Hà Nội) than thở.
Qua tìm hiểu chúng tôi được biết, sở dĩ hàng nghìn người dân Thủ đô phải chịu cảnh mất nước bất ngờ trong những ngày qua là do sáng 4-2, trên đại lộ Thăng Long, đoạn qua thôn Yên Lũng, xã An Khánh (Hoài Ðức, Hà Nội), đường ống dẫn nước sạch sông Ðà về Hà Nội bị vỡ. Lãnh đạo Công ty Ðầu tư xây dựng và kinh doanh nước sạch cho biết, đây là sự cố nghiêm trọng nhất xảy ra sau năm năm lắp đặt đường ống dẫn nước sông Ðà về Hà Nội. Mặc dù đây là sự cố bất khả kháng, tuy nhiên, điều người dân bức xúc là Công ty này đã thiếu chu đáo với khách hàng. Khi ngừng cấp nước, lẽ ra Công ty phải có phương án thông báo kịp thời tới các UBND phường, quận, các Ban quản lý Dự án khu chung cư... tránh tình trạng gây khó khăn, phiền hà, ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống sinh hoạt của người dân.