Hỏi đáp về dịch vụ chuyển tiền I share của Viettel

VietnamNet - 04/11/2009 14:47

Hoi dap ve dich vu chuyen tien I share cua Viettel

Trong các dịch vụ mà mạng di động Viettel cung cấp cho thuê bao, có dịch vụ chuyển tiền giữa các thuê bao với những điều kiện đơn giản.

Những loại máy nào không hổ trợ chuyển tiền trên 10.000đ?

Những dòng máy không hỗ trợ chuyển tiền trên 10.000đ:

NOKIA 1100, 1112, 1200, 1208, 1202, 1209, 1600, 1680, 2100, 2680, 2310, 3110, 3310, 3120, 3500, 6100, 6101, 6210, 6230, 82xx, 83xx, 8800, E90… (phụ thuộc vào model sản xuất đời đầu hay đời sau).

SAMSUNG A800, X250, X460, X640, X660, X670, X200, X160, X510… Dòng C140, C170, C260, C450… (Máy X430 do không kiểm tra TK được nên không chuyển tiền được).

MOTOROLA Dòng C168, C257, C261, C390, C113, C113a, C118... Dòng W220, W230, W270, W175, W388, W375, W156, W181, W205…

SONY ERICSON Dòng J110i, J132, J220i, J100i, J210i… Dòng Z250i, Z320i, Z310i… Dòng K W300i, K300i…

BENQ - SIEMENS AF51, A31, A70, A75, AL21, AX72,C72, C75...

LG KP110, KP105, KG110, KG190, KG200.

Các dòng máy Trung Quốc, Hàn Quốc: Malata,Vcall, Elitek:

QMOBILE: Q121, Q120, Q28, Q27, Q11, Q12, Q25, Q33...

BAVAPEN: B103e, B106...

HQ: H120, H160, H220...

I-MOBILE: 201, 606, 603, 310, 309, 311, 313…

MOBELL: M200, M280.

Lưu ý: KH muốn chuyển số tiền > 10.000đ mà máy không hỗ trợ thì ĐTV có thể hướng dẫn KH bỏ số 0 trước số TB nhận. VD: *136*MẬT KHẨU(Gồm 8 số)*số ĐT(168/978xxx)*số tiền chuyển#

Khách hàng chuyển tiền cho số thuê bao không liên lạc được (tắt máy). Nếu sau 24h kể từ khi chuyển tiền thuê bao nhận mở máy thì có nhận được số tiền đó không?

Thuê bao nhận vẫn nhận được tiền nếu thỏa mãn điều kiện hoạt động 2 chiều không phụ thuộc vào thuê bao nhận đang mở hoặc tắt máy.

Việc thuê bao nhận có nhận được tin nhắn thông báo nhận tiền từ số thuê bao chuyển hay không còn phụ thuộc vào từ thời điểm thuê bao chuyển tiền đến lúc thuê bao mở máy là bao lâu. Trung tâm nhắn tin chỉ lưu tin nhắn trong vòng 24h, nếu quá thời gian trên sẽ không nhận được.

Lưu ý: ĐTV kiểm tra trên Chi tiết I-share vẫn hiển thị chuyển tiền thành công bình thường.

Thuê bao trả trước khi ứng tiền thành công có thể chuyển số tiền đó cho TBTT khác được hay không?

Số tiền ứng của dịch vụ ứng tiền được đưa vào tài khoản gốc do vậy KH có thể chuyển cho một thuê bao trả trước khác (I-share) bình thường với điều kiện là thuê bao chuyển tiền và nhận tiền phải thỏa mãn các điều kiện của dịch vụ chuyển tiền.

Khách hàng dùng Ishare chuyển tiền nhầm cho TB Trả sau, vậy TBTT có chuyển được không?

Khách hàng không thể thực hiện chuyển tiền cho số thuê bao trả sau. Khi thực hiện máy báo “So thue bao quy khach vua gui khong the thuc hien giao dich, vui long kiem tra lai. Xin cam on.”, và tài khoản trả trước không bị trừ tiền.

Điều kiện để TB nhận và chuyển tiền là phải đang hoạt động cả 2 chiều. Vậy với số TB nhận đang bị âm tiền khách hàng có nhận được tiền chuyển không?

Điều kiện thuê bao nhận tiền đang hoạt động 2 chiều. Tuy nhiên thực tế thuê bao nhận chỉ cần trong IN thông số “Subscriber Status: ACTIVE” thì vẫn nhận được tiền.

Với trường hợp thuê bao bị âm tiền, nếu trong IN thông số “Subscriber Status: ACTIVE” thì khách hàng vẫn nhận được tiền chuyển từ dịch vụ I-Share bình thường. Nếu thông số “Subscriber Status” hiển thị các thông số khác thì không nhận được.

Khách hàng sử dụng dịch vụ I-Share chuyển tiền nhầm cho một số TB không có thật, TB không liên lạc được. Vậy trong thời gian bao lâu thì khách hàng sẽ nhận lại số tiền đã chuyển nhầm. Nếu khách hàng gọi tổng đài thì ĐTV sẽ nhập thông tin vào trường Khiếu Nại hay ĐTV yêu cầu khách hàng chờ?

Trường hợp khách hàng chuyển tiền đến một số thuê bao không có thực thì sẽ không thực hiện chuyển tiền được, trên máy sẽ thông báo: “So thue bao quy khach vua gui khong the thuc hien giao dich, vui long kiem tra lai. Xin cam on”.

Trường hợp khách hàng chuyển tiền đến một số thuê bao không liên lạc được (tắt máy) nhưng thuê bao nhận vẫn đủ điều kiện nhận tiền (hoạt động 2 chiều) và mở máy trong trường hợp hệ thống còn lưu trữ câu lệnh thì sẽ nhận được số tiền từ thuê bao gửi. Thuê bao nhận sẽ bị trừ tiền trong TK.

Khi sử dụng dịch vụ I-share, KH thực hiện chuyển tiền cho tất cả các đầu số của Viettel nếu KH bỏ số 0 thì thao tác chuyển tiền có được không?

Khi thực hiện chuyển tiền, khách hàng bỏ số 0 trước các đầu số thì vẫn thực hiện chuyển tiền bình thường. Tuy nhiên ĐTV không hướng dẫn khách hàng thông tin này, phải hướng dẫn khách hàng thực hiện chuyển tiền theo đúng cú pháp đã quy định.

Khi sử dụng dịch vụ I-share, thuê bao A chuyển tiền cho số thuê bao B vậy số thuê bao B có được hưởng CTKM hiện tại?

Dịch vụ I- Share là dịch vụ chuyển tiền, khi khách hàng thực hiện chuyển tiền không được tính là nạp thẻ. Vì thế khách hàng sẽ không được khuyến mãi khi sử dụng dịch vụ.

Khi khách hàng thực hiện chuyển tiền. Nếu người nhận không muốn nhận số tiền chuyển có thực hiện được không? Thao tác như thế nào?

Hiện nay, người nhận tiền không thể từ chối nhận số tiền được chuyển tới từ số máy khác.

Hoài Anh

Tin mới