Bán hàng lưu động trở thành một trong những giải pháp kinh doanh hiệu quả của VNPT An Giang.
Ngay từ đầu năm 2010, cùng với các hoạt động đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng, VNPT An Giang triển khai quyết liệt chiến lược phát triển khách hàng để chiếm giữ thị phần. Thay vì thụ động chờ khách hàng đến đăng ký dịch vụ, VNPT An Giang đã tổ chức hình thức bán hàng lưu động, bán hàng trực tiếp tại các hội chợ thương mại trên địa bàn tỉnh… Nhờ vậy, không chỉ thị phần, doanh thu của VNPT An Giang tăng lên đáng kể mà những ưu thế về dịch vụ đã được khách hàng biết đến thông qua tư vấn trực tiếp và những ý kiến đóng góp, phản hồi của khách hàng. Đặc biệt, thông qua hoạt động bán hàng lưu động, hình ảnh VNPT An Giang được quảng bá một cách rất tự nhiên và ngày càng trở nên thân thiện, gần gũi hơn với khách hàng.
Từ hiệu quả đạt được, VNPT An Giang đã đưa hoạt động bán hàng lưu động vào phong trào thi đua chung của toàn đơn vị. Từ tháng 5/2010, VNPT An Giang đã phát động thi đua tổ chức đợt bán hàng lưu động tại các huyện, thị, mỗi địa bàn chọn 2 địa điểm để tổ chức bán hàng lưu động. Với phong trào thi đua này, các đơn vị trực thuộc của VNPT An Giang đã tổ chức các điểm bán hàng lưu động ở 10 huyện. Kết quả trong thời gian 10 ngày, tổng doanh số bán hàng đạt 1,312 tỉ đồng, đạt 15,35% kế hoạch bán hàng năm 2010. Về phát triển dịch vụ, đạt 2.067 sản phẩm, trong đó cao nhất là 551 máy điện thoại di động (gồm cả iPhone), 154 Set top box MyTV, 36 máy điện thoại cố định. Số lượng sim, thẻ cào cũng đạt được doanh số cao.
Đặc biệt, trong đợt bán hàng lưu động được tổ chức đầu tháng 7 vừa qua, VNPT An Giang tập trung phát triển tại các nhà máy, xí nghiệp lớn trên địa bàn tỉnh. Đây là một trong những nhóm khách hàng tiềm năng mà VNPT An Giang sẽ tập trung đẩy mạnh trong việc chăm sóc và phát triển dịch vụ mới. Với cách làm thu hút, phục vụ nhiệt tình, chỉ trong buổi sáng đầu tiên ra quân, đội bán hàng lưu động tại một nhà máy trên địa bàn thành phố Long Xuyên đã có được 52,5 triệu đồng doanh thu.
Kinh nghiệm của VNPT An Giang cho thấy để thực hiện thành công mô hình bán hàng lưu động, các công tác trước khi bán hàng phải được chuẩn bị kỹ và có tính sáng tạo. Cụ thể tại VNPT An Giang, khi khách đến mua hàng được nhận quà tặng có nhãn hiệu VNPT An Giang, đặc biệt là có thư mời riêng cho các khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt đến tham quan để nhận quà, có bốc thăm trúng thưởng, có phát tờ rơi giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ viễn thông đến tận tay khách hàng vào các ngày trước đó. Bên cạnh đó, từng đơn vị có phát nội dung của đợt bán hàng, giới thiệu các dịch vụ viễn thông của VNPT An Giang trên đài truyền thanh địa phương...
Về hàng hóa chuẩn bị bán, cần có nhiều chủng loại, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng đa dạng của thị trường, đặc biệt là có tính toán đến mặt bằng giá trên thị trường để từ đó đưa ra giá dịch vụ cạnh trạnh được với các cửa hàng bán lẻ khác, thu hút được nhiều khách chọn mua. Về nhân lực bán hàng, VNPT an Giang cũng đã phát huy được sức mạnh tổng hợp, đó là cách kết hợp nhân lực của VNPT tỉnh và đơn vị trực thuộc. Với cách kết hợp này, các thành viên trong nhóm sẽ hỗ trợ cho nhau về nghiệp vụ. Về hình thức, VNPT An Giang đã có sự đầu tư nhất định cho phương tiện thực hiện việc bán hàng lưu động để tạo ra tính chuyên nghiệp và hình ảnh thương hiệu thống nhất.
Bán hàng lưu động không phải là cách làm quá mới ở các đơn vị, nhưng với mỗi địa phương, cách làm nên được vận dụng linh động, sáng tạo để đạt hiệu quả tối đa. Với quyết tâm và nỗ lực trên tinh thần luôn cải tiến, đổi mới cách làm phù hợp với thị hiếu khách hàng, mô hình bán hàng lưu động của VNPT An Giang đã thật sự đem lại hiệu quả, góp phần không nhỏ thúc đẩy tăng trưởng.