Gương” là một màn hình máy tính tinh vi, sử dụng bộ phận cảm biến như máy ảnh. Khi mua hàng, khách hàng sẽ đứng phía trước gương, máy sẽ quét qua cơ thể để xác định kích thước chính xác.
Sau đó, khách hàng dùng tay chọn trang phục mình thích trong danh sách các trang phục của cửa hàng. Hình ảnh của những trang phục đó sẽ chồng lên hỉnh ảnh khách hàng trong gương.
Không chỉ riêng quần áo, khách hàng còn có thể chọn thêm phụ kiện như giày và túi.
Bên cạnh đó, khách hàng còn có thể gửi những bức hình lên trang mạng xã hội như Facebook, hoặc email cho bạn bè, để có được thông tin phản hồi ngay lập tức trong khi đang mua hàng.
Andrea O'Donnell, giám đốc thương mại của John Lewis thừa nhận, ý tưởng này không mới nhưng chưa công ty nào trang bị cho các cửa hàng bách hóa.
Đồng thời, họ đang tiến hành nghiên cứu hệ thống gương 3D để những khách hàng có thể nhìn thấy những đường cong của mình ở tất cả mọi góc độ.