Dịch vụ thanh toán tiền điện, nước qua ATM: Lợi nhưng chưa tiện

Dich vu thanh toan tien dien, nuoc qua ATM: Loi nhung chua tien

PN - Chỉ cần nhấp chuột, nhắn tin hoặc cho thẻ vào các máy ATM... là có thể thanh toán tiền điện, nước. Đây là những dịch vụ tiện lợi nhưng chưa có nhiều người dùng. Vì sao?

Phục vụ "tận răng"

Đầu năm 2005, Công ty Điện lực TP.HCM tăng từ 15 địa điểm thanh toán tiền điện lên 340 điểm, bằng cách liên kết với các ngân hàng: Đầu tư và Phát triển (BIDV), Nông nghiệp & PTNT (Agribank), Thương mại CP Á Châu (ACB)... Khách hàng chỉ cần đến quầy giao dịch của các ngân hàng này, cung cấp mã khách hàng là biết được số tiền khách phải trả.

Chị Phan Thị Bích Nhiên ở số 27/8, Hưng Phú (P.8, Q.8) hài lòng: "Trước đây, mỗi tháng tôi nghỉ làm nửa ngày để đi đóng tiền điện, nước. Từ khi có dịch vụ thanh toán qua ATM tôi làm theo hướng dẫn của máy là xong". Đây là hình thức thanh toán tiền qua thẻ ATM mà 15 chi nhánh của Công ty Điện lực TP.HCM đã liên kết với các ngân hàng thực hiện.

Hàng tháng chị Phan Thị Bích Nhiên (Q.8) chỉ cần đến máy ATM

làm vài thao tác là trả xong tiền điện

Tiện lợi hơn là thanh toán qua tin nhắn Mobile Banking và Internet Banking. Khách hàng chỉ cần đến ngân hàng đăng ký các thông tin cần thiết theo các mẫu có sẵn. Ngân hàng sẽ hướng dẫn cụ thể cách nhắn tin và truy cập Internet cho khách hàng.

Một hình thức thanh toán khác, đó là khách hàng đến ngân hàng để đăng ký ủy quyền cho ngân hàng thực hiện thanh toán tiền điện, nước. Hàng tháng ngân hàng sẽ dựa vào số tiền điện, nước khách phải trả do các công ty điện, nước gửi đến để trừ vào tài khoản của khách.

Tất cả các hình thức thanh toán trên, khách hàng không phải mất một chi phí nào và được nhận ngay biên nhận. Các công ty điện, nước sẽ gửi hóa đơn cho khách hàng để kiểm tra, đối chiếu. Hiện khách hàng có thể áp dụng bất kỳ hình thức thanh toán nào trong các cách trên đối với ngành điện. Riêng ngành nước, mới triển khai từ tháng 5/2009, nên chỉ có một số công ty áp dụng các dịch vụ thanh toán qua thẻ ATM, Internet và ủy nhiệm thu, chi.

"Ế" vì liên kết chưa rộng

Tuy nhiên, trên thực tế hàng tháng nhân viên các công ty điện, nước vẫn còn phải đi gõ cửa từng nhà. Trong tháng 9/2009, 11 ngân hàng và bưu cục mà Công ty Điện lực TP.HCM có liên kết chỉ thu được 207.941 hóa đơn với hơn 204 tỷ đồng (chiếm 13 %/tổng số hóa đơn). Trong đó, khoản thu được nhiều nhất là từ các bưu cục (đóng tiền thủ công), giao dịch qua ngân hàng chiếm tỷ lệ rất thấp.

Chị Nhi (Q.8) đang đóng tiền điện tại Công ty Điện lực Chợ Lớn (Q.5) bỡ ngỡ khi nghe chúng tôi đề cập các gói dịch vụ này: "Tôi có mở tài khoản ở ngân hàng Vietcombank, nhưng không biết có các dịch vụ thanh toán tiện lợi như vậy. Nếu biết, hàng tháng tôi đâu phải bỏ công đợi ở đây".

Ông Huỳnh Trí Dũng - Trưởng phòng Kinh doanh Công ty Điện lực TP.HCM thừa nhận: "Khách hàng chưa có thông tin đầy đủ về các gói dịch vụ liên kết giữa ngân hàng và Công ty Điện lực do tuyên truyền chưa rộng. Thậm chí, nhiều khách hàng chưa nắm rõ các công dụng của thẻ ATM".

Ngoài ra, theo tìm hiểu của chúng tôi, việc thanh toán tiền điện, nước chưa được liên thông giữa các ngân hàng cũng là vấn đề gây nhiều trở ngại. Chẳng hạn, nếu khách hàng có thẻ ATM của ngân hàng ACB thì không thể thanh toán tiền điện qua thẻ ATM, vì Công ty Điện lực TP.HCM chỉ liên kết với VCB và Ngân hàng Công thương Việt Nam - ICB. Khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile banking và Internet Banking thì phải có tài khoản của ACB và Ngân hàng CP Đông Á.

Phan Trí

Tin mới