83% thanh toán vẫn bằngtiền mặt
TS. Nguyễn Thị Kim Thanh- Viện Chiến lược ngân hàng- Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho biết, hệ thống tổ chức tín dụng (TCTD) Việt Nam đã có sự phát triển cả về quy mô vốn, số lượng, chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận dịch vụ ngân hàng một cách tốt nhất. Chỉ số tín dụng/ GDP và tiền gửi/ GDP tăng từ 17,7% và 13,6% năm 1991 lên 115% và 130% năm 2010. Hệ thống ATM cũng như số lượng tài khoản của dân cư tại hệ thống ngân hàng ngày càng tăng mạnh. Đến cuối 2010, số lượng thẻ trên phạm vi cả nước đạt khoảng 28,5 triệu thẻ, hơn 11.000 ATM và gần 50.000 thiết bị chấp nhận thẻ (POS).
Tuy nhiên, theo nhận định của nhiều chuyên gia, mức độ tiếp cận dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam vẫn còn thấp so với khu vực và thế giới. Mức độ phân bố các chi nhánh, phòng giao dịch không đồng đều chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM. Số lượng máy ATM mặc dù tăng hơn 8 lần, thiết bị chấp nhận thẻ (POS) tăng hơn 3,7 lấn, thẻ tăng gấp 12 lần nhưng nếu so sánh với nhiều nước phát triển trong và ngoài khu vực, con số này vẫn còn khá khiêm tốn. Tỷ lệ thanh toán bằng tiền mặt vẫn là chủ yếu, chiếm tới 83%. Tỷ lệ tín dụng va tiền gửi/GDP thấp so với các nước trong khu vực Châu Á. Đến cuối 2010, con số này đạt khoảng 1348 USD, trong khi Trung Quốc, Thái Lan, Malaixia gấp khoảng 5,2- 14,6 lần.
Để dịch vụ ngân hàng đến gần hơn với người dân
Nguyên nhân của việc người dân tiếp cận các dịch vụ ngân hàng hạn chế và tỷ lệ thanh toán bằng tiền mặt vẫn cao hiện nay là do thói quen sử dụng tiền mặt của người Việt Nam, dân số chủ yếu ở nông thôn trong khi ngân hàng tập trung nhiều ở thành phố, dịch vụ bán lẻ phát triển ở mức độ thấp và các dịch vụ ngân hàng chưa đa dạng
Bởi vậy, để các dịch vụ ngân hàng đến gần hơn với người dân, theo bà Dương Thu Hương- Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng, việc trước tiên là phải tích cực tuyên truyền. "Chúng ta đang quên mất một điều là người dân rất cần những hướng dẫn tỉ mỉ, chi tiết để họ hiểu. Tôi lấy ví dụ như tấm thẻ ATM. Nhiều người làm xong mà không biết sử dụng thế nào. Bởi thế, theo tôi, ngân hàng phải là người hướng dẫn và thông báo cho họ từ những việc nhỏ nhất như thế"- bà Hương nói.
Và sau những giải pháp cụ thể như thế, theo nhiều chuyên gia, chúng ta cũng cần một giải pháp tổng thể, cần sự phối hợp, chung tay của toàn xã hội để dịch vụ ngân hàng đến gần hơn với khách hàng. Các giải pháp đó là việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT, nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ của ngân hàng, tăng cường niềm tin của khách hàng với ngân hàng.
Banking Vietnam là sự kiện thường niên do Cục Công nghệ Tin học Ngân hàng và Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG) phối hợp tổ chức nhằm cập nhật và phát triển các ứng dụng CNTT-TT mới nhất vào hoạt động ngân hàng, từng bước xây dựng hệ thống ngân hàng Việt Nam hiện đại, hội nhập quốc tế. Các nội dung chính tại Banking Vietnam 2011 là các chuyên đề: Công nghệ hỗ trợ quản trị ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh; Tối ưu hóa hạ tầng công nghệ; đa dạng dịch vụ ngân hàng thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2011 - 2015" vaÀn toàn an ninh hệ thống thông tin.
Nha Trang