Di động trả trước đã có thông tin thuộc đối tượng 1 CMT sở hữu trên 3 thuê bao đăng ký lại thông tin chính chủ sở hữu.
Thuê bao di động trả trước (hòa mạng trước ngày 01/01/2008) chưa đăng ký thông tin lần nào tới đăng ký thông tin tại mọi điểm giao dịch của Vinaphone.
Theo Thông tư 22/2009/TT-BTTTT ngày 24/06/2009 của Bộ Thông tin và Truyền thông, do kho số di động là hữu hạn, để bảo đảm sử dụng tiết kiệm, hiệu quả và công bằng tài nguyên viễn thông, mỗi một cá nhân chỉ được sử dụng số chứng minh thư, hộ chiếu của mình để đăng ký tối đa ba (03) số thuê bao di động trả trước của mỗi mạng thông tin di động. Kể từ ngày 01/ 01/2010, thuê bao di động trả trước không đăng ký thông tin thuê bao theo quy định hoặc cung cấp thông tin không chính xác sẽ bị chấm dứt hoạt động. Các thuê bao này muốn sử dụng lại dịch vụ phải làm thủ tục như đối với thuê bao mới.
Vinaphone khuyến cáo khách hàng sử dụng dịch vụ Vinaphone chỉ nên nạp tiền tối đa cho 3 số thuê bao sử dụng sau 31/12/2009, đối với các thuê bao không đăng ký sử dụng tiếp nên dùng hết tài khoản trước thời hạn trên.
Vinaphone tin rằng khách hàng sẽ hợp tác với Vinaphone để có thể được hưởng nhiều tiện ích và chế độ hậu mãi tốt hơn.
Mọi chi tiết xin mời xem tại www.vinaphone.com.vn hoặc gọi 18001091
Thông tin chung về Vinaphone
Công ty Dịch vụ Viễn thông có tên giao dịch quốc tế là VIETNAM TELECOM SERVICES COMPANY.
Tên viết tắt của Công ty: Công ty VinaPhone.
Trụ sở chính: Đường số 1 khu A, Nam Thành Công – Đống Đa – Hà nội.
• Chính thức cung cấp dịch vụ từ 26/06/1996, trải qua thời kỳ phát triển 13 năm, với gần 2.000 cán bộ công nhân viên, VinaPhone đã tiếp cận và làm chủ được công nghệ thông tin di động tiên tiến của thế giới, đưa Vinaphone trở thành mạng di động hàng đầu Việt Nam về quy mô, vùng phủ sóng và dịch vụ chuyển vùng quốc tế.
• Là đơn vị thành viên của Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam, năm 1999 VinaPhone là mạng đầu tiên phủ sóng trên 100% các tỉnh, thành phố, sau đó 7 năm, tháng 6 năm 2006, VinaPhone lại một lần nữa là mạng di động đầu tiên thực hiện phủ sóng 100% số huyện trên địa bàn cả nước kể cả các huyện miền núi, hải đảo, vùng sâu, vùng xa.
• VinaPhone hiện đang cung cấp dịch vụ trên 05 đầu số (091, 094, 0123, 0125, 0127) với khoảng 21 triệu thuê bao thực đang hoạt động.
• Vị trí dẫn đầu về dịch vụ gia tăng của VinaPhone cũng đã được khẳng định thông qua giải thưởng “Mạng di động có dịch vụ phi thoại tốt nhất năm 2008” (Vietnam Mobile Award 2008) và đang được giữ vững với hàng loại các dịch vụ mới như Say2Send, IDD-1714…được VinaPhone đưa ra đầu năm 2009.
•Các mốc quan trọng năm 2009
• Ngày 2/4/2009, VinaPhone đã được Bộ TT-TT thông báo đủ điều kiện để được cấp phép triển khai công nghệ 3G trên mạng VinaPhone với số tiền đầu tư lên đến hàng tỷ đô-la Mỹ. Dự kiến dịch vụ sẽ được khai trương vào quý IV/2009. Các tiện ích đầu tiên sẽ mang lại cho khách hàng đó là điện thoại truyền hình (Video Call), dịch vụ truyền tải đồng thời cả âm thanh và dữ liệu (Multi-call /Rich voice), ịch vụ tải phim ảnh (Video Downloading), dịch vụ video trực tuyến (Video Streaming), dịch vụ tải nhạc (Full track music downloading).
• Ngày 5/6/2009 VinaPhone đã công bố chương trình giảm cước có tính lịch sử, với mức giảm trung bình lên đến 21%. Sau đợt giảm cước này, có thể nói VinaPhone là mạng di động GSM có mức cước thấp nhất hiện nay. Đặc biệt, với gói cước Talk24 của VinaPhone, khách hàng còn được giảm đến 70% cước cuộc gọi đến các thuê bao thân thiết khác.
• Ngày 10/6/2009 VinaPhone đã được Cục quản lý Chất lượng CNTT – TT công bố đo kiểm mạng chất lượng tốt. Các chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật và chỉ tiêu chất lượng phục vụ của mạng VinaPhone đều vượt mức so với tiêu chuẩn Ngành. Trong đó, VinaPhone đang nắm giữ quán quân về hai chỉ tiêu quan trọng nhất là điểm chất lượng thoại và tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thành công.
• Ngày 24/7/2009 VinaPhone đã chính thức đưa vào hoạt động thiết bị NgHLR với công nghệ tiên tiến đã tăng tài nguyên tổng dung lượng lên thêm 30 triệu thuê bao, cùng lúc có thể đưa 15 triệu thuê bao vào hoạt động, trong đó 13,5 triệu thuê bao 2G và 1,5 triệu thuê bao 2G/3G.
• Ngày 11/8/2009, tại Hà Nội, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) chính thức nhận Giấy phép Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông di động mặt đất tiêu chuẩn IMT-2000 trong băng tần số 1900-2200 MHz từ Bộ Thông tin và Truyền thông. Sau khi nhận Giấy phép, VNPT/VinaPhone sẽ cung cấp dịch vụ 3G trong thời gian sớm nhất. Hiện, VNPT/Vinaphone đang tập trung năng lực để xây dựng hạ tầng mạng lưới cho mạng 3G nói riêng và góp phần nâng cao chất lượng mạng lưới chung cho toàn mạng Vinaphone nói chung với hơn 10.000 trạm BTS, đầu tư nâng cấp sẵn sàng lắp đặt thiết bị, đảm bảo phủ sóng rộng khắp trên toàn quốc, đến cả những vùng cao, vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo…
• Ngày 12/10/2009 VinaPhone chính thức khai trương dịch vụ 3G – là nhà mạng tiên phong trong lĩnh vực công nghệ mới.
Hoạt động chăm sóc khách hàng
• Ngày 15/12/2008 VinaPhone chính thức triển khai Careplus - chương trình chăm sóc khách hàng trung thành đã được hàng triệu khách hàng hưởng ứng gia nhập. Hàng tỷ đồng tiền cước và các quà tặng khác được tặng và chia sẻ với thành viên của chương trình thông qua cơ chế tích lũy điểm tưởng dựa trên mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng.
• Hiện VinaPhone có khoảng 2.000 nhân viên Call-Centre luôn phục vụ 24/24 để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng về dịch vụ, về cước…Điểm khác biệt lớn so với một số mạng di động khác tại Việt nam là toàn bộ cuộc gọi đến số chăm sóc khách hàng 18001091 của VinaPhone đều đang được miễn cước.
• Từ 26/6-26/7/2009 VinaPhone thực hiện chương trình “Tháng tri ân Khách hàng nhân kỷ niệm ngày thành lập Mạng Vinaphone”. Theo đó, mỗi khách hàng VIP được tặng 01 máy điện thoại di động Nokia E71, hoa và thư cảm ơn của Giám đốc VinaPhone. Chỉ trong một ngày của tuần lễ “Kỷ niệm Sinh nhật VinaPhone”, hơn 5.500 khách hàng đến các điểm giao dịch của VinaPhone trên toàn quốc đều được nhận quà tặng.
• Ngày 1/8/2009, VinaPhone chính thức triển khai thường xuyên chương trình Chúc mừng sinh nhật cho các khách hàng là thuê bao trả sau.
• Từ tháng 10/2009 triển khai chương trình VinaPhone Tour chăm sóc khách hàng trên toàn quốc.
