Co-op Mart Lý Thường Kiệt phục vụ khó hiểu

SGGP - 01/12/2010 09:16

Trưa 27-11, gia đình tôi đến siêu thị Co-op Mart Lý Thường Kiệt (quận 10) tham quan mua sắm và dùng cơm trưa. Ngay đầu khu ăn uống tự chọn ở lầu 3, đập vào mắt chúng tôi là ba bảng thực đơn khá lớn liệt kê tên và giá tiền của từng món ăn. Chúng tôi chọn bún thịt nướng, gỏi cuốn và sương sa. Tại quầy mua phiếu ăn, nhân viên phục vụ yêu cầu chúng tôi thanh toán trước hóa đơn trị giá 38.000 đồng, trong đó không kê chi tiết tên và giá tiền của từng món ăn. Do đó, khi cầm hóa đơn đến các quầy thực phẩm, chúng tôi mới biết giá một số món ăn không giống giá được niêm yết: bún thịt nướng, giá niêm yết 16.000 đồng nhưng thu tiền tăng thêm 2.000 đồng/phần.

Song điều đáng nói là một số món ăn như gỏi cuốn, ốc luộc… nhân viên thu ngân vẫn in hóa đơn, thu tiền chúng tôi nhưng thức ăn không được phục vụ. Chúng tôi cầm hóa đơn đã thanh toán quay lại quầy thu ngân thì chỉ nhận được câu trả lời: “Một số món chỉ phục vụ vào buổi chiều, chị vui lòng chọn các món ăn khác có giá tiền tương tự (?)”. Chúng tôi tự hỏi nếu đã có quy định món ăn phục vụ buổi sáng, buổi chiều thì sao không phân loại trên bảng thực đơn cho khách biết? Hơn nữa, tại sao nhân viên thu ngân biết rõ món ăn khách yêu cầu chỉ phục vụ vào buổi tối nhưng vẫn bán phiếu ăn cho khách?

Sự việc chưa dừng ở đó, khi mở ly sương sa ra ăn thì phát hiện có mùi chua rất khó chịu, chúng tôi yêu cầu đổi ly khác thì một lần nữa nhận được câu trả lời rất khó hiểu từ phía nhân viên phục vụ: “Chị vui lòng đổi một sản phẩm khác có giá tiền tương tự”. Tôi ngỏ ý muốn đổi một ly sương sa khác thì nhân viên này tỏ ý bực mình: “Lấy ly khác, lỡ cũng chua nữa thì sao (?)”. Khoan nói đến vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm không đảm bảo, phải chăng phong cách phục vụ của Co-op Mart Lý Thường Kiệt là đổi sản phẩm đồng giá khi lỗi phục vụ thuộc về phía siêu thị, bất chấp nhu cầu của khách?

THANH THU (quận Bình Thạnh, TPHCM)

Tin mới