Theo đó, trong thời gian từ ngày 01/07 đến ngày 31/08/2009 các khách đến mua bất kỳ chiếc điện thoại di động nào tại Viettel cũng sẽ được tặng ngay một phần quà khuyến mại giá trị đến 300.000 đồng, bằng hình thức tặng sim, giảm giá trực tiếp hoặc thẻ cào, ly sứ,...
Ngoài ra, Hệ thống Bán lẻ Viettel sẽ tiến hành quay số trúng thưởng trên toàn quốc với cơ cấu giải thưởng là 60 giải nhất, mỗi giải 01 điều hòa nhiệt độ Toshiba 10SKPX/10S2X và 60 giải nhì, mỗi giải 01 tủ lạnh Toshiba W16VT(H). Như vậy, trung bình mỗi ngày khách hàng sẽ được trúng 1 điều hòa nhiệt độ và 1 tủ lạnh. Việc tặng điều hòa và tủ lạnh cũng là lý do chương trình này mang cái tên “60 ngày mát lạnh”. 40 điện thoại Samsung U300, 80 máy xay sinh tố tiện ích cũng là những phần quà trúng thưởng dành cho khách hàng trong đợt này.
Tổng giá trị của các quà tặng của chương trình lên tới hơn 6 tỷ đồng.
Lễ rút thăm trúng thưởng sẽ được tổ chức làm 2 đợt, vào ngày 05/08 và 05/09/2009 tại văn phòng Trung tâm Bán lẻ Viettel tại Hà Nội.
Đại diện hệ thống bán lẻ Viettel cho biết “Quan điểm xuyên suốt của Viettel là cung cấp hàng chính hãng, chất lượng đảm bảo, định giá thấp và dành nhiều ưu đãi thiết thực cho khách hàng bằng các chương trình khuyến mại, tặng quà, đó là thế mạnh của chúng tôi và cũng là lợi ích của khách hàng”.
Kể từ 1/7/2009, Hệ thống bán lẻ Viettel cũng cho ra mắt trang web mới mang tên vio.com.vn (viettel online mart) nhằm mục đích cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, cũng như việc mua hàng tại nhà của khách hàng được thuận lợi hơn.
Hiện nay, Viettel là chuỗi bán lẻ duy nhất luôn duy trì cung cấp sản phẩm chính hãng giá tốt và có nhiều chương trình khuyến mại lớn cho khách hàng và được coi là nhà bán lẻ điện thoại di động lớn nhất chiếm hơn 20% thị phần trên toàn quốc.
Chính sách hậu mãi sau bán hàng cũng đã đượcViettel đặc biệt chú trọng. Mỗi điểm bán lẻ của Viettel cũng chính là nơi tiếp nhận tư vấn, bảo hành máy điện thoại. Ngoài ra, Viettel đã xây dựng 04 trung tâm bảo hành lớn tại Hà Nội, Đà Nẵng, Tp. Hồ Chí Minh, Cần Thơ để khách hàng được chăm sóc chu đáo nhất.