Bộ trưởng nhân sự Datuk Dr S. Subramaniam cho biết: “Cả bên thuê và bên được thuê sẽ biết trách nhiệm của mình và tránh những tai nạn không đáng có.” Hiện Malaysia có khoảng 216.000 người giúp việc nước ngoài và mỗi tháng lại có thêm 2.000 người giúp việc mới.
Khóa học ngắn hạn sẽ cung cấp các thông tin về điều khoản và yêu cầu lương bổng, điều kiện làm việc và những lời khuyên chung cho cả hai bên. Những người học cũng được nhận một cuốn sổ tay nhỏ có các số đường dây nóng, địa chỉ cơ quan chính phủ và số điện thoại của các ban ngành. Các quan chức từ các cơ quan môi giới, cảnh sát, phòng lao động và nhập cư cũng phải học để biết rõ về vai trò của họ trong việc cấp giấy phép và thực hiện quy định của pháp luật.
Indonesia, nơi cung cấp lượng lớn người giúp việc cho Malaysia, đã yêu cầu nước này phải trả tối thiểu mức lương 235 USD cho người giúp việc Indonesia. Tuy nhiên, ông Subramaniam cho biết yêu cầu này đã bị từ chối, vì “hãy để cho thị trường tự quyết định”. Ngoài Indonesia, người giúp việc của Malaysia đến từ Philippines, Campuchia, Ấn Độ, Pakistan, Nepal, Myanmar và một số nước khác.
Những khác biệt về văn hóa, phong tục, tập quán đã dẫn tới nhiều vụ việc bê bối liên quan tới quan hệ chủ nhà - người giúp việc ở Malaysia và khiến chính phủ nước này lo ngại làm xấu đi hình ảnh đất nước.