Khoảng 15h45 chiều nay, khói đen bốc lên từ tòa nhà Keangnam (Tổ hợp khách sạn 5 sao, Trung tâm thương mại, văn phòng và nhà ở cao cấp, đường Phạm Hùng, quận Hà Nội). Sau hơn 20 phút, 2 xe cứu hỏa và khá đông nhà báo có mặt tại cổng tòa nhà, tuy nhiên, cổng vào khép kín và dù đã gọi cửa nhưng vẫn không có sự di chuyển. Lực lượng cứu hỏa đành ngồi trên xe chờ đợi.
Một nhân chứng có mặt tại khu vực tòa nhà này cho biết: khói phủ đen tòa nhà nhưng khoảng 30 phút sau thì tan dần.
Nhân viên trông xe ở khu vực tòa nhà cũng kể lại: ban đầu thì khói đen tỏa ra từ tầng 25 tòa nhà, thế nhưng dường như người ở bên trong đã dùng nước để dập tắt đám cháy nên khi nhà báo và lực lượng cứu hỏa đến thì không còn thấy nhiều khói nữa.
Trong khi đó, một nhân chứng khác cho biết, đám cháy bắt đầu từ một tấm nệm mút nhỏ nên nhanh chóng được dập tắt.
Đến 16h45, sau thời gian dài đứng chờ trước cổng tòa nhà Kangnam, nhìn cánh cổng cao khoảng 4m khép kín, lực lượng cứu hỏa đành quay trở về.
