Nghiên cứu mới do tạp chí Harvard Business Review công bố tháng này cho thấy những người lãnh đạo công ty, tập đoàn lớn tại Ấn Độ có cách điều hành công việc rất khác so với các đồng nghiệp phương Tây.
Peter Cappelli, giáo sư ngành quản trị tại Đại học Wharton ở bang Pennsylvania, một trong các tác giả, cho biết họ đã phỏng vấn lãnh đạo và phòng nhân sự từ 98 công ty trong danh sách 150 doanh nghiệp lớn nhất Ấn Độ. Trong báo cáo, các tác giả đã chỉ ra một số điểm khác biệt cơ bản giữa ông chủ Ấn và ông chủ phương Tây.
"Một trong những điều quan trọng các nhà lãnh đạo khác trên thế giới nên học hỏi là ông chủ Ấn có ý thức xã hội cao", Cappelli phát biểu với CNN. Ông cho biết tất cả chủ doanh nghiệp trả lời phỏng vấn đều đưa ra những mục tiêu về mặt xã hội cụ thể trong kế hoạch kinh doanh. Các mục tiêu này bao gồm nâng cao chất lượng sức khỏe, giúp người dân tiếp cận phương tiện truyền thông liên lạc... "Có ý thức xã hội cao khiến các công ty Ấn Độ có thể khuyến khích và lấy được lòng nhân viên của mình, điều nay thực sự mang lại lợi nhuận", Cappelli nói.
Giới doanh nghiệp Ấn Độ dành một khoản tiền khổng lồ vào việc đào tạo và phát triển nhân viên. Nhiều hãng IT lớn dành khoảng 60 ngày đào tạo nhân viên mới. Các công ty khác cũng dành hàng tháng trời huấn luyện cho những người mới gia nhập, kể cả nhân viên dày dạn kinh nghiệm từ nơi khác chuyển sang.
Báo cáo chỉ ra rằng đây là điểm khác biệt lớn giữa Ấn Độ và Mỹ. Các tập đoàn lớn của Mỹ hầu hết lờ đi việc đầu tư cho nhân viên, với lý do đó là sự phí phạm tiền bạc nếu nhân viên bỏ việc. Mặc dù ở Ấn Độ, tỷ lệ luân chuyển chỗ làm khá cao - 30%, nhưng việc đầu tư này đảm bảo chất lượng của những người tiếp tục gắn bó lâu dài với công ty. Subramaniam Ramadorai, từng đứng đầu Công ty Dịch vụ Tư vấn Ấn Độ Tata Consultancy Services giải thích bí quyết thành công của công ty ông: "Tất cả phụ thuộc vào nguồn lực con người".
Theo Cappelli, các công ty Mỹ trước hết vạch ra kế hoạch thu hút khách hàng và đua nhau tìm kiếm cơ hội. Còn công ty Ấn thì đi theo một chu trình khác, bắt đầu bằng việc xác định thế mạnh của bản thân, xác định nhu cầu khách hàng và sau đó cố gắng thỏa mãn những nhu cầu đó.
"Các công ty Ấn Độ làm việc này một cách thông minh, với đội ngũ nhân viên được đào tạo và đầu tư bài bản. Trong chu trình kinh doanh, doanh nghiệp Ấn Độ cho phép nhân viên tự mình tìm tòi các phương án, thử nghiệm và sửa sai khi thất bại cho đến khi đưa ra một phương án hoàn hảo. Jagdish Khattar, cựu giám đốc của công ty ôtô Maruti Udyog ở Ấn Độ cho biết phương pháp kinh doanh của ông là "Đưa nhiệm vụ cho nhân viên. Để họ thử nghiệm và sau đó quay lại với giải pháp cuối cùng".
"Đối với các ông chủ Ấn, còn nhiều điều khác quan trọng hơn giá trị của cổ phiếu. Một trong số đó là biến bản thân thành hình mẫu cho nhân viên noi theo. "Đây là một lối suy nghĩ đáng ngạc nhiên đối với giới lãnh đạo phương Tây", Cappelli nói.
Nếu các ông chủ phương Tây học được phương pháp này, họ sẽ nhận ra rằng lợi ích thu được không phải là nhỏ. Khi nhà lãnh đạo cư xử như thể tất cả nhân viên đang nhìn vào mình, không những họ sẽ làm việc một cách nghiêm túc hơn, mà còn trở thành tấm gương thực sự cho các nhân viên bắt chước theo".
Thanh Bình