Big C tăng cường dịch vụ trong mùa bán hàng Tết Nhâm Thìn

Hà Nội Mới - 

Dự đoán sức mua và lượng khách đến mua sắm sẽ tăng mạnh trong khoảng một tuần lễ trước Tết, hệ thống siêu thị Big C đã chuẩn bị nhiều phương án tăng cường về nhân sự, giờ mở cửa, hạ tầng, cơ sở vật chất…để đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất ngay trong thời gian cao điểm, cụ thể như sau:



1. Thu ngân:

- Tất cả các siêu thị đều mở 100% quầy chính và quầy lưu động từ sáng đến tối (Big C Thăng Long 101 quầy, Big C Đồng Nai 70 quầy, Big C An Lạc 58 quầy, Big C Hải Phòng 52 quầy, Big C Miền Đông 50 quầy,…).

- Tăng cường thêm khoảng 30% số nhân viên thu ngân trong 1 ca làm việc so với ngày thường.

- Tất cả các quầy đều được trang bị thiết bị thanh toán bằng thẻ ATM, Visa, Master…giúp việc tính tiền được nhanh chóng, thuận tiện.

2. Giao hàng miễn phí:

- Tăng thêm khoảng 30% số lượng nhân viên giao hàng.

- Thuê thêm 1 số phương tiện giao hàng cơ động như: xe tải nhỏ để giao hàng điện máy và giỏ quà, xe máy để giao hàng thông thường cho khách (Big C Miền Đông thuê thêm 2 xe tải nhỏ, Big C Đồng Nai thuê thêm 1 xe tải nhỏ và 2 xe ba gác dự trù, Big C Phú Thạnh thuê thêm 1 xe tải chở giỏ quà Tết, Big C Đà Nẵng tăng cường 1 xe tải giao hàng, Big C Hải Phòng tăng cường 1 ô tô chính thức và 2 ô tô dự phòng,…).

- Cố gắng đảm bảo giao hàng đến trưa 29 Tết.

3. Hoạt động bên trong cửa hàng:

- Tăng thêm 30% số lượng nhân viên bán hàng túc trực tại quầy để kịp thời châm hàng, chăm sóc quầy kệ, tư vấn cho khách hàng đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ, bắt mắt và dễ tìm kiếm.

- Bổ sung thêm số lượng xe hàng, giỏ xách, giỏ kéo (Big C Thăng Long thêm 500 xe hàng và 1000 giỏ kéo, Big C Đồng Nai tăng cường thêm 250 giỏ kéo, các Big C Miền Đông, Big C Hoàng Văn Thụ, Big C Phú Thạnh đều tăng cường thêm 250 giỏ kéo,...)

- Tuyển thêm nhân viên thời vụ để thực hiện dịch vụ gói quà và gói giỏ quà Tết miễn phí (một số siêu thị bắt đầu tuyển dụng từ tháng 11/2011, Big C Đồng Nai tăng cường 12 nhân viên gói giỏ quà Tết, 6 nhân viên gói quà miễn phí, Big C Đà Nẵng tăng cường 17 nhân viên gói quà, Big C Hải Phòng tăng cường 20 nhân viên gói quà,...)

- Lực lượng an ninh được tăng cường thêm khoảng 20% trong mỗi ca làm việc, tăng vị trí bảo vệ tuần tra trong và ngoài siêu thị (Big C Đà Nẵng tăng thêm 35 bảo vệ,...)

4. Khung giờ mở cửa:

- Trong giai đoạn cao điểm (từ 21-29 Tết), tất cả các cửa hàng đều nới rộng khung giờ mở cửa từ 1 – 2 tiếng (chi tiết lịch mở cửa được thông báo rộng rãi tại từng cửa hàng).

- Trong ngày 29 Tết, tất cả các siêu thị Big C trên toàn quốc đều mở cửa phục vụ khách hàng từ 7h-12h (Trừ Big C Thanh Hóa từ 7h-11h30).

- Big C chỉ nghỉ tết vào mùng 1 và mùng 2. Sáng mùng 3 siêu thị mở cửa hoạt động trở lại.

* Đặc biệt : Hệ thống siêu thị Big C (Trừ Big C The Garden, Big C Mê Linh) sẽ mở cửa bán hàng thông đêm liên tục từ sáng 26 Tết (19/1/2012) đến giờ đóng cửa đêm 27 Tết (20/1/2012) (theo giờ mở và đóng cửa của từng siêu thị - thông tin chi tiết xem tại cửa hàng).

5. Bãi đậu xe:

- Mở rộng diện tích và sức chứa đối với một số siêu thị (Big C Hải Phòng mở rộng thêm bãi đất trống khoảng 4000m2 để làm bãi đậu xe phụ, Big C Miền Đông tăng diện tích để xe cho khách hàng đi mua sắm tại siêu thị, sức chứa 4.000 xe, Big C Thăng Long: ôtô mở rộng thêm 100 chỗ, nâng sức chứa thành 400 chỗ, đưa vào sử dụng bãi xe máy 2 tầng từ cuối tháng 12, nâng sức chứa thành 10.000 chiếc so với trước là 7000 chiếc,...)

- Cải tiến trang thiết bị: ghi và kiểm soát vé xe bằng máy nhận biết mã vạch giúp việc gửi xe được nhanh chóng, giảm ùn tắc. (Big C Đồng Nai, Big C An Lạc, Big C Phú Thạnh, Big C Hải Dương,...)

6. Xe buýt miễn phí:
Tăng tuyến xe buýt miễn phí hai chiều (Big C Hải Phòng mở thêm 2 tuyến mới, Big C Thăng Long mở thêm 3 tuyến mới, Big C Nam Định mở thêm 3 tuyến mới…) cũng như tăng số chuyến trong cùng một tuyến nhằm giúp khách hàng thuận tiện hơn khi đi mua sắm.

* Bên cạnh đó, các siêu thị Big C đều phối hợp chặt chẽ với các đơn vị an ninh phường, quận trên địa bàn để đảm bảo an ninh và phòng cháy chữa cháy tốt nhất trong dịp Tết.

Tất cả những nỗ lực trên của Big C nhằm giúp khách hàng có được không gian mua sắm thuận tiện và thoải mái nhất trong dịp Tết Nguyên Đán năm nay.