Bị khóa tài khoản khi nạp thẻ có được nạp lại tiền

Lao Động - 20/03/2010 08:46

Tôi dùng thuê bao trả trước của Beeline, tôi muốn biết cách kiểm tra số dư tài khoản và nạp tiền, chuyên mục CNTT của Lao Động giải đáp giúp tôi nhé. Cảm ơn! cuncung...@gmail.com

Trả lời: Khi muốn biết cách kiểm tra số dư của tài khoản, bạn có thể gọi tới hệ thống trả lời tự động của Beeline bằng cách quay số 900 và bấm phím 1 để kiểm tra số dư tài khoản. Hoặc quý khách có thể bấm *101# rồi bấm nút Gọi (có thể là nút OK hoặc SEND hoặc Call tùy từng loại máy) .

Khi bạn muốn nạp tiền, trước hết bạn cần mua thẻ nạp tại mạng lưới bán lẻ của Beeline. Bạn cũng có thể nạp tiền vào tài khoản bằng các phương pháp sau: Gọi 900, ấn phím 2 để nạp tiền. Sau đó bạn bấm *100* mã số thẻ nạp (được ghi trên thẻ nạp tiền) rồi bấm # OK. Cách hai là nạp bằng phiếu điện tử. Với cách này, người bán lẻ trực tiếp nạp tiền vào tài khoản theo yêu cầu của quý khách (nếu nạp tiền thành công khách hàng sẽ nhận được SMS thông báo đã nạp tiền cùng số tiền đã nạp).

Khi nạp tiền vào thẻ, tôi thường mắc lỗi và bị báo là tài khoản của quý khách đã bị khóa. Trường hợp này xảy ra thì tôi có bị mất tiền không và tôi có thể nạp lại tiền được không? Minhnguyet...@yahoo.com

Trả lời: Trường hợp này chỉ xảy ra khi mà bạn đã nạp tiền sai phương pháp quá 5 lần trong 10 phút. Khi đó bạn nên giữ lại thẻ cào này để nạp lại tiền. Tuy nhiên để nạp lại tiền, bạn cần liên hệ với nhân viên tổng đài để được hỗ trợ. Số điện thoại tổng đài là 199. Khi bạn liên lạc sẽ có người hướng dẫn bạn cách thức nạp lại tiền.

Khi kích hoạt sim do thao tác sai nên máy điện thoại của tôi đã bị khóa mã. Khi đó tôi cần làm gì? Haianh...@gmail.com

Trả lời: Khi kích hoạt sim làm sai thao tác và bị khóa máy, rất có thể bạn đã bị yêu cầu mã PIN và PUK. Mã PIN là mã bảo vệ sim. Mã PUK là khóa để mở PIN. Nếu bạn quên mất mã PIN, thẻ sim của bạn sẽ bị khóa sau 3 lần nhập mã sai. Khi đó bạn sẽ nhận được yêu cầu nhập mã PUK để mở khóa.

Bạn cần cẩn thận với mã PUK vì SIM sẽ bị hủy sau 10 lần nhập mã PUK sai. Khi đó bạn cần liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng để mở khóa PIN. Số điện thoại tổng đài là 199. Khi bạn liên lạc sẽ có người hướng dẫn bạn cách thức nạp mã và những cài đặt khác.

Khi mua sim của Beeline, tôi được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân. Vậy xin hỏi thông tin của tôi có được bảo mật và tôi sẽ có quyền lợi gì khi thực hiện điều này? hiiem...@gmail.com

Trả lời: Theo quy định của Bộ thông tin và Truyền thông, thông tin của tất cả các chủ thuê bao di động trả trước cần phải được quản lý. Khi điều này được thực hiện, mọi thuê bao của Beeline sẽ nhận được nhiều lợi ích từ các chương trình khuyến mãi, giảm giá, chúc mừng nhân dịp sinh nhật cũng như đảm bảo mọi quyền lợi của khách hàng khác, tránh những rắc rối hay tranh chấp quyền sở hữu số.

Các thông tin cá nhân được cung cấp bởi khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và sẽ không bị tiết lộ cho bên thứ 3 nhằm mục đích thương mại mà không được sự đồng ý của khách hàng.

Tin mới