Best Buy Việt Nam - 10 năm vươn tới sự hoàn hảo

VietnamNet - 

Là đơn vị đầu tiên đi tiên phong trong lĩnh vực phân phối hàng độc quyền chính hãng qua truyền hình, với Công ty TNHH Lựa Chọn Hoàn Hảo điểm mốc 10 năm khẳng định vị thế và bản lĩnh tiên phong của thương hiệu Best Buy Việt Nam.



Hoàn hảo trên mọi phương diện


Nếu như ở các nước phát triển, kênh phân phối hàng qua truyền hình rất được ưa chuộng và tin dùng thì ở Việt Nam nó vẫn còn khá mới mẻ. 10 năm trước, ở nước ta chưa có hình thức phân phối hàng theo cách này và không có hình mẫu, kinh nghiệm nào cho những người khai phá thị trường.


Bằng cái nhìn nhạy bén, với mong muốn người dân Việt Nam được hưởng và tiếp cận các sản phẩm của nền công nghiệp hiện đại, Ban lãnh đạo Công ty TNHH Lựa Chọn Hoàn Hảo (Best Buy Việt Nam) đã tìm cho mình một hướng đi tiên phong để tạo nên sự khác biệt và vượt trội, đây là cơ hội và cũng không ít thách thức. Dù gặp nhiều khó khăn nhưng thời gian qua Best Buy Việt Nam đã khẳng định dần vị thế, chiếm được lòng tin của người tiêu dùng trên thị trường.


Dù được triển khai nền móng theo tiêu chuẩn và phương thức thực hiện từ nước ngoài từ năm 2001, nhưng đến cuối 2002 Best Buy Việt Nam mới mạnh dạn triển khai chính thức và bắt đầu việc thực hiện giới thiệu sản phẩm phân phối hàng qua truyền hình.

Từ những ngày đầu hoạt động, Best Buy Việt Nam đã thực hiện phương châm đặt chữ tín lên hàng đầu và cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ hậu mãi uy tín nhất. Đến thời điểm này, có thể nói, Best Buy Việt Nam là đơn vị đầu tiên và duy nhất có được 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên phân phối các mặt hàng chính hãng với chất lượng cao và là đơn vị độc quyền phân phối các sản phẩm hàng hóa này trên toàn quốc.

Hơn nữa, những sản phẩm mà Best Buy Việt Nam phân phối đều có mặt ở các nước phát triển trên thế giới. Do vậy, người tiêu dùng Việt Nam rất thuận tiện trong việc lựa chọn sản phẩm mà mình ưa thích và các sản phẩm chính hãng chỉ có trong hệ thống phân phối độc quyền của Best Buy Việt Nam tại những địa điểm mà Công ty đã quy định với một giá chuẩn trên toàn quốc.

Bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm và phân phối sản phẩm qua truyền hình, Best Buy Việt Nam còn phân phối sản phẩm qua website công ty.


Đến nay, Best Buy Việt Nam đã có trụ sở chính tại Hà Nội, chi nhánh ở TPHCM và Đà Nẵng với mạng lưới gồm nhiều nhà kho lớn nhỏ được xây dựng trên phạm vi cả nước. Best Buy Việt Nam là đơn vị duy nhất được độc quyền phân phối hàng chính hãng có uy tín lớn nhất tại Việt Nam và được bảo hành theo tiêu chuẩn cao nhất.


Sản phẩm chính hãng và độc quyền phân phối


Thành công của Best Buy Việt Nam là giúp người tiêu dùng có cái nhìn mới và tin tưởng với hình thức phân phối hàng và giới thiệu sản phẩm qua truyền hình. Để đạt được điều đó, công ty đã phải triển khai mạng lưới đầy quy mô nhằm giúp giao hàng miễn phí đến tận nhà trên hầu khắp toàn quốc trong vòng 4 tiếng.

Best Buy Việt Nam luôn giới thiệu cho người tiêu dùng Việt những sản phẩm tiêu dùng có công nghệ tiên tiến nhất và chính hãng từ phương Tây và song hành cùng với các sản phẩm đang được giới thiệu ở các nước phát triển trên thế giới như Mỹ, Canada… phù hợp với tiêu chuẩn của Việt Nam và quốc tế.


Đại diện của Công ty Best Buy Việt Nam cho biết, chất lượng dịch vụ là phương châm hoạt động của công ty. Điều đầu tiên có thể khẳng định rằng mọi hoạt động của Best Buy Việt Nam đều đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu với tôn chỉ “Chất lượng là danh dự của chúng tôi!” và đồng thời luôn tìm cách giảm giá thành nhằm mang lại chính sách giá ưu đãi và hợp lý nhất cho khách hàng.


Mặt khác, công ty cũng không ngừng tăng cường các dịch vụ hậu mãi để đảm bảo lợi ích cao nhất cho khách hàng.


Những năm trước đây, dịch vụ chăm sóc hậu mãi ở Việt Nam là một trong những khâu kém hiệu quả trong lĩnh vực kinh doanh. Thu nhận phản hồi từ khách hàng và rút kinh nghiệm trong việc chăm sóc khách hàng, Best Buy Việt Nam đã tìm ra một số biện pháp nhằm nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng. Đó là các qui định về chế độ bảo hành, bảo trì lâu dài, chế độ đổi hàng khi bị lỗi giúp cho khách hàng cảm thấy yên tâm khi sử dụng sản phẩm.


Công ty đã không ngừng hoàn thiện và phát triển về năng lực kinh doanh, luôn tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đem đến những sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo nhất, đáp ứng tối đa mọi sự mong đợi của khách hàng.


Các sản phẩm được Best Buy Việt Nam độc quyền phân phối qua kênh bán lẻ với sự hỗ trợ của truyền hình, mạng internet và tập trung vào việc tạo dựng lòng tin của người tiêu dùng thông qua việc công nhận thương hiệu và dịch vụ chăm sóc khách hàng được đánh giá cao trên khắp lãnh thổ Việt Nam.


Mục tiêu của Best Buy Việt Nam là duy trì vị thế với dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu ở Việt Nam. Không chỉ dừng ở đây, thái độ cầu thị, luôn luôn đổi mới, hoàn thiện chất lượng sản phẩm, nhiệt tình chăm sóc tư vấn cho khách hàng đã tiếp bước thành công cho công ty trên con đường khẳng định thương hiệu trên thị trường Việt Nam.


10 năm chưa thể gọi là quá dài trong quá trình xây dựng thương hiệu, nhưng với Best Buy Việt Nam, 10 năm qua cũng đánh dấu một chặng đường phấn đấu đầy nỗ lực để tiếp cận và phục vụ người tiêu dùng. 10 năm là khoảng thời gian đủ sức chứng minh được vị thế, sự tin cậy mà người tiêu dùng trong cả nước dành tặng cho thương hiệu Best Buy.

Thanh Hà

Tin mới