Theo tường trình của chị Nguyễn Thị Thu Hà, Kiểm soát viên, một trong 2 cán bộ trực tiếp đối mặt với tên cướp thì thời điểm xảy ra là khoảng 11h30 trưa nay, ngày 10/01/2012. Khi đó, tại quầy giao dịch đã vắng khách. Đối tượng bịt khẩu trang, 1 tay cầm dao, 1 tay cầm một hộp điều khiển nhỏ và uy hiếp hai nhân viên tại đây bằng cách thông báo nếu không giao tiền sẽ bấm nút điều khiển cho mìn nổ.
Do chưa biết thực giả lời đe dọa này, hai CBNV không dám manh động. Một mặt, Giao dịch viên Lã Văn Quý kéo dài thời gian bằng cách tỏ vẻ lấy tiền, một mặt Nguyễn Thị Thu Hà kêu lên và cố gắng tiến gần tới nút báo động. Nghe tiếng kêu, nhân viên bảo vệ đã chạy lên quầy (quầy giao dịch ở tầng 2). Ngay lúc này, tên cướp bỏ chạy, cũng đồng thời chuông báo động kêu.
Xuống tầng 1, mặc dù có xe máy dựng sẵn nhưng do lúc đó toàn thể nhân viên Maritime Bank đã đổ ra nên tên cướp không kịp hành động, đành vứt xe tháo chạy. Cùng với sự góp sức của nhân dân xung quanh, tên cướp đã bị bắt ngay sau vài phút. Hiện, tên cướp đã được giao cho Công an Phường Nghĩa Đô và bước đầu khai nhận tên là Trần Vũ Huy, sinh năm 1985.
Theo thông tin thêm, tên cướp đóng giả khách hàng giao dịch và ngày 09/01 đã 2 lần xuất hiện tại phòng giao dịch này. Ngày 10/01, trước khi sự việc diễn ra, tên cướp có mặt rất lâu, đợi tới khi hết khách giao dịch mới tiến hành uy hiếp cán bộ ngân hàng.